Definiciones :
- "Orden(es) se refiere a cualquier reserva en línea de una cita con un Profesional, reserva/compra/pedido anticipado de Productos, una plaza en un restaurante, cine, museo, etc., a través de la Plataforma PIINK ME por parte de un Usuario.
- " Espacio personal Cuenta de Usuario": espacio digital personal creado por un Usuario al registrarse en la Plataforma que contiene información personal (obligatoria y opcional) que permite al Usuario acceder a los Productos ofrecidos.
- " Plataforma PIINK ME USER": se refiere a la plataforma digital PIINK ME USER creada por PIINK TEKNOLOGY, que permite poner en contacto a Profesionales y Usuarios.
- "Profesional Profesional": significa cualquier profesional dedicado a su negocio (comerciante, profesional, artesano, etc ...) la contratación de PIINK TEKNOLOGY que ofrece sus productos y / o servicios a través de la Plataforma.
- " Productos Profesional": se refiere a todos los productos, servicios o actividades listados por el/los Profesional/es en la Plataforma.
- " Usuario(s)", "Usted" o "usted". Profesional": se refiere a la persona física que compra Productos en la Plataforma a los Profesionales listados.
Preámbulo
PIINK TEKNOLOGY, sociedad por acciones simplificada con un capital social de 21.756,47 euros, con domicilio social en 113 RUE DE FONDEVILLE, TOULOUSE (31400), inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Toulouse con el número B 830 298 659 (en lo sucesivo, "PIINK TEKNOLOGY"). el Operador ), proporciona, en el sitio web o aplicación PIINK ME USER (en adelante, el "USUARIO PIINK ME"), un enlace al sitio web o aplicación PIINK ME USER (en adelante, el "USUARIO PIINK ME"). Mercado "o el Plataforma ), una plataforma que le permite ponerse en contacto con Profesionales, previo registro, y realizar Pedidos a través de la Plataforma (en adelante, la "Plataforma"). Servicio ").
Las principales características del Servicio se describen en los artículos 2 y siguientes de las presentes Condiciones Generales aplicables entre el Usuario y el Operador (en adelante, las "Condiciones Generales"). CGU ").
Como parte del Servicio, se llama la atención del Usuario en particular sobre :
- la necesidad de leer íntegramente las presentes Condiciones de Uso, que establecen las normas aplicables y sus responsabilidades como Usuario;
- el hecho de que un contrato de venta y/o de prestación de servicios se celebrará directamente entre Usted y el Profesional a partir del momento en que el Profesional acepte el Pedido, no siendo el Operador en ningún caso un revendedor de los Productos ofrecidos por el Profesional. PIINK TEKNOLOGY es un intermediario que permite la conexión entre un Profesional y un Usuario;
- el hecho de que el proveedor de servicios de pago recaude el importe de las ventas.
El Operador y/o el Usuario se denominarán en lo sucesivo "Usuario(s)". Pieza(s) ".
Las presentes CGU tienen por objeto definir las condiciones jurídicas y financieras aplicables a la utilización del Servicio por parte del Usuario, poniendo el Operador a disposición del Usuario las herramientas tecnológicas que le permitan encargar los Productos listados por los Profesionales.
Para utilizar el Servicio, el Usuario acepta las presentes CGU y sus anexos sin restricción ni reserva alguna. Esta aceptación adopta la forma de un clic de validación.
El Usuario también acepta las condiciones de venta o de prestación de servicios de cada Profesional. Esta aceptación adopta la forma de un clic de validación.
Artículo 2 Descripción del Servicio
El Servicio permite a los Usuarios conectarse a la Plataforma a través de su Área de Usuario y :
- consultar los Productos ofrecidos por los Profesionales locales que figuran en la Plataforma;
- realizar un Pedido al Profesional a través de la Plataforma;
- dejar opiniones sobre los Profesionales una vez finalizada la Orden;
- guarde los profesionales que le gusten en la pestaña "favoritos" para facilitarle futuros pedidos;
- estar informado en tiempo real del estado de las Órdenes;
- pagar su Pedido a través de la Plataforma;
- para realizar el seguimiento del pedido del Producto cuando proceda;
- presentar reclamaciones y ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del Operador;
La Plataforma proporcionará "Filtros" para que los Usuarios puedan orientar mejor su búsqueda en función de sus necesidades.
La Plataforma ofrece un servicio opcional de "Notificaciones" que permite al Usuario recibir notificaciones en su teléfono móvil (confirmación del Pedido, recordatorio en caso de cita, posible retraso en un servicio, cancelación, etc.). El Usuario puede activar/desactivar este servicio en cualquier momento a través de los "ajustes" de la aplicación.
Artículo 3 Acceso al Servicio
Artículo 3.1 Sitio web/aplicación "PIINK ME USER
Se puede acceder al Servicio a través del sitio web https://piinkme.fr/
Cualquier usuario de Internet puede acceder a la Plataforma y consultar los Productos ofrecidos por los Profesionales.
Para realizar una compra, deberá crear un Espacio Personal. Para ello, deberá facilitar una serie de datos personales (los principios relativos al tratamiento de los datos personales recogidos por PIINK ME en el marco del Servicio se recogen en la Carta de Datos Personales). La información facilitada deberá ser exacta y estar actualizada (dirección, medios de pago, etc.) a través de su Espacio Personal.
Su nombre de usuario y contraseña son estrictamente personales. Usted se compromete a mantenerlos en secreto y a no revelarlos a terceros. Usted será el único responsable del acceso al Servicio y del uso que se haga del mismo. En consecuencia, Usted será el único responsable de cualquier daño causado a terceros y/o al Operador como consecuencia de cualquier uso fraudulento que infrinja los derechos de terceros. El Operador se reserva el derecho de suspender el acceso del Usuario al Servicio en caso de uso fraudulento o no autorizado.
En caso de pérdida, apropiación indebida o uso fraudulento de su Espacio Personal, Usted se compromete a notificarlo inmediatamente a PIINK TEKNOLOGY a la dirección de correo electrónico de contacto: " dpo@piinkme.fr ".
Artículo 3.2 Utilización de un código QR
Cualquier Usuario podrá escanear un Código QR que estará accesible en el adhesivo/escaparate de una tienda asociada para consultar los Productos disponibles.
Artículo 4 Transacciones realizadas a través del Servicio
Artículo 4.1 Obligaciones generales del Profesional
Se informa a los Usuarios de que, al registrarse en la Plataforma, el Profesional se compromete a cumplir las disposiciones relativas a las garantías legales y al ejercicio del derecho de desistimiento (si el derecho de desistimiento se aplica al Producto en cuestión), así como todas las obligaciones éticas que incumben a su profesión.
El Profesional se compromete a facilitar al Usuario en la Plataforma la información precontractual necesaria para el consentimiento informado del Usuario:
- detalles de identificación;
- las características esenciales de los Productos ;
- condiciones generales de venta ;
- condiciones de servicio posventa, incluido el servicio posventa;
- el precio de los Productos, IVA incluido ;
- en su caso, los gastos de entrega, transporte, franqueo y cualquier otro gasto;
- condiciones de pago, entrega o ejecución (si procede);
- la ausencia de derecho de desistimiento (si procede) ;
- el periodo de validez de la oferta y su precio (si procede).
El Profesional garantiza que esta información cumple la normativa aplicable.
En caso de que se muestre un precio incorrecto en la Plataforma, el Profesional se compromete a ponerse en contacto con los Usuarios afectados en un plazo de 24 horas a partir de la alerta, y a reembolsar los Pedidos cancelados -sujeto a la normativa aplicable-.
El Profesional podrá, en su caso, para organizar las consecuencias de eventuales errores en la visualización de los precios de los Productos a través de la Plataforma, estipular en sus condiciones generales de venta que :
- si el precio corregido es inferior al precio incorrecto mostrado en la Plataforma, el Profesional venderá el Producto solicitado al precio inferior;
- si el precio corregido es superior al precio incorrecto y manifiestamente irrisorio que aparece en la Plataforma, el Profesional informará al Usuario para que anule el Pedido (a menos que el Usuario opte por aceptar el Pedido al precio corregido superior) - con sujeción a la normativa aplicable.
Artículo 4.2 Descripción de las operaciones
- El Usuario selecciona el/los Producto(s) o Servicio(s) que desea encargar;
- El Usuario confirma sus elecciones, reconoce y acepta las presentes CGU y las condiciones generales de venta del Profesional haciendo clic una o varias veces para validar;
- El Usuario realiza el pago. Los métodos de pago son los ofrecidos en la Plataforma;
- El Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que su Pedido ha sido realizado;
- El/los Profesional(es) en cuestión confirmará(n) o denegará(n) la disponibilidad del Pedido al Usuario en un plazo razonable. El contrato de venta y/o prestación de servicios se perfecciona entre el/los Profesional/es y el Usuario una vez confirmado el Pedido;
- Confirmación de que se ha realizado el Pedido.
Artículo 4.3 Conclusión del contrato entre el Usuario y el Profesional
El contrato de venta y/o prestación de servicios se celebra directamente entre el Usuario y el Profesional. El Operador es un tercero en el contrato.
El Operador no es responsable de la información precontractual facilitada por el Profesional, ni de la ejecución del presente Contrato.
Artículo 4.4 Validación de la Orden por el Profesional
Corresponde al Profesional confirmar o anular el Pedido realizado por el Usuario.
El Profesional se compromete a notificar cualquier retraso y/o anulación y/o modificación de un Pedido lo antes posible por el medio que considere más adecuado (llamada telefónica, correo electrónico, notificación, etc.).
En caso de anulación del Pedido (en particular de una cita y/o reserva), el Profesional se compromete a ofrecer al Usuario una(s) nueva(s) franja(s) horaria(s) lo antes posible.
Artículo 4.5 Disposiciones aplicables a las Entregas
Las disposiciones aplicables a la entrega de los Productos se definen en las condiciones generales de venta del Profesional.
Artículo 4.6 Política de devolución y reembolso de productos
En los casos en que sea aplicable el derecho de desistimiento, el Usuario deberá solicitar la devolución a través de su Espacio Personal. Para ello, deberá ponerse en contacto directamente con el Profesional. Los procedimientos de reembolso y devolución se establecerán en las condiciones generales de venta del Profesional.
Artículo 5 Clasificación de los productos en la Plataforma
El Usuario puede navegar por la Plataforma en función de las diferentes Categorías de Productos según un universo (por ejemplo, restaurantes, bienestar, tomar una copa, carnicería, panadería, pescadería, vinoteca, mercado, productor, alimentación, moda, floristería, medicina, inmobiliario, artesano, belleza).
A continuación, los internautas pueden modificar la clasificación seleccionando un criterio de ordenación diferente según :
- precio ("del más barato al más caro" o "del más caro al más barato");
- opiniones de clientes ;
- el éxito de los productos ("best sellers");
- novedades.
Artículo 6 Disposiciones financieras
El precio de venta lo fija libremente el Profesional, respetando las leyes y reglamentos vigentes.
Los Productos son facturados directamente por el Profesional al Usuario.
Cuando el Usuario paga sus compras en línea a través de una plataforma segura, los importes son cobrados en nombre y por cuenta del Profesional por el proveedor de servicios de pago ("PSP"), cuyos términos y condiciones son accesibles en el sitio web : https://stripe.com.
Artículo 7 Evaluación de los profesionales por los usuarios
El Operador podrá poner a disposición del Usuario medios que le permitan evaluar los Productos de los Profesionales tras la confirmación de la recepción del Producto solicitado. Esta información podrá ser consultada por todos los Usuarios.
El Usuario se abstendrá de realizar comentarios difamatorios, injuriosos, contrarios al orden público o a las buenas costumbres, que atenten contra los derechos personales o de propiedad intelectual de terceros, las leyes y reglamentos o la imagen de marca de El Operador y/o de terceros.
El Operador no es responsable de los comentarios y valoraciones publicados en línea por los Usuarios y no puede ser considerado responsable a este respecto.
El Usuario se compromete a realizar sus evaluaciones de buena fe.
Artículo 8 Duración - Suspensión - Cese
Estas CGU son válidas por tiempo indefinido.
Podrán rescindirse anticipadamente en caso de :
- rescisión en los casos previstos en el contrato de venta/servicios con el Profesional, previo aviso;
- eliminación del Espacio Personal por parte del Cliente o en caso de cierre de la cuenta por parte del Operador en caso de mala conducta (de acuerdo con los casos establecidos a continuación).
En caso de incumplimiento por parte del Usuario de las presentes CGU, el Operador tendrá derecho a retirar inmediatamente cualquier contenido de la Plataforma, a modificar el contenido publicado por el Usuario o a tomar las medidas oportunas.
Artículo 9 Propiedad intelectual
Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones, trabajos e imágenes reproducidos o representados en la Plataforma están estrictamente reservados en virtud del derecho de autor y del derecho de propiedad intelectual, por toda la duración de la protección de estos derechos y para todo el mundo. Como tales, y de conformidad con las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual, sólo se autoriza su uso privado, a reserva de disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del Código de la Propiedad Intelectual. Cualquier reproducción total o parcial, representación, modificación o adaptación de la Plataforma y/o de todos o parte de los elementos que se encuentran en la Plataforma o incorporados a la misma está estrictamente prohibida.
Los nombres de empresas, marcas y signos distintivos reproducidos en la Plataforma están protegidos por el derecho de marcas. La reproducción o representación total o parcial de cualquiera de dichos signos está estrictamente prohibida y requiere la autorización previa por escrito del propietario de la marca.
Algunos Productos están sujetos a derechos de uso personales y específicos que regulan la copia, la distribución pública, el alquiler, etc. Usted debe respetar las condiciones contractuales aplicables a estos Productos. Debe respetar las condiciones contractuales aplicables a estos Productos y el Operador no se hace responsable del uso que pueda hacerse de estos Productos en este contexto.
Artículo 10 Datos personales
La información y los datos que le conciernen son tratados por el Operador. Son necesarios para la gestión de Su cuenta y Su acceso al Servicio. La información necesaria para la entrega se transferirá al Profesional únicamente con este fin.
Para más información sobre sus datos personales, consulte la Carta de Datos Personales.
Artículo 11.1 Responsabilidad del usuario
En general, el Usuario indemnizará al Operador por todos los daños directos e indirectos que sufra como consecuencia de la utilización del Servicio, y mantendrá indemne al Operador frente a acciones iniciadas por terceros contra el Usuario como consecuencia de la utilización del Servicio y la compra de Productos en la Plataforma.
Artículo 11.2 Responsabilidad del Operador - Uso del Servicio
De conformidad con el artículo 6-I, 2 y 3 de la Ley nº 2004-575 de 21 de junio de 2004 sobre la confianza en la economía digital, el Operador no será responsable de ningún contenido puesto a disposición en la Plataforma, en particular en lo que respecta a enlaces de hipertexto, descripciones de Productos o valoraciones que el Usuario haga del Profesional, a menos que no haga inaccesible rápidamente dicho contenido tras haber sido informado de su ilegalidad de conformidad con las condiciones establecidas por esta ley.
El Operador se esfuerza por garantizar la máxima disponibilidad del Servicio. No obstante, el Profesional y el Usuario son conscientes de los riesgos técnicos inherentes a Internet y de las interrupciones de acceso que pueden derivarse, y lo aceptan expresamente. El Profesional y el Usuario también reconocen la necesidad de interrumpir el Servicio con fines de mantenimiento, en particular para mejorar su funcionamiento o seguridad. Por consiguiente, el Operador no se compromete a proporcionar un acceso permanente al Servicio y no podrá ser considerado responsable de las indisponibilidades o ralentizaciones observadas. El Servicio se presta en la medida de lo posible. Las obligaciones y garantías del Operador, tal y como se definen en el presente documento, excluyen cualquier otra garantía, expresa o implícita, legal o de otro tipo, relativa en particular al estado, rendimiento, idoneidad para un fin determinado o calidad del Servicio prestado.
Artículo 11.3 Limitación de la responsabilidad del Operador
El Operador sólo podrá ser responsabilizado por el Usuario por actos directamente imputables al Operador. El Operador no será responsable en ningún caso por daños indirectos. Los daños indirectos incluyen la pérdida de beneficios, ingresos o rentas, la pérdida de la oportunidad de vender Productos, la imposibilidad de utilizar sistemas y redes, la pérdida de clientes o el daño a la reputación.
En cualquier caso, el importe total de los daños e intereses que el Operador puede ser condenado a pagar a un Usuario, todas las causas y todas las pérdidas combinadas, en virtud de una Orden, se limita expresa y globalmente al importe de esta Orden. En todos los casos, corresponderá al Usuario aportar la prueba de que la falta contractual del Operador es la causa directa de la pérdida del Usuario.
Se acuerda expresamente que el Operador sólo podrá ser responsabilizado por el Usuario durante el plazo de un (1) año desde el conocimiento del daño, transcurrido el cual prescribirán todos los derechos.
La Parte que alega el incumplimiento del contrato está obligada a tomar todas las medidas razonables para mitigar la pérdida sufrida como consecuencia de dicho incumplimiento. Si no lo hace, la otra parte podrá solicitar una reducción de los daños.
Artículo 12 Convenio sobre Pruebas
Las Partes acuerdan que las grabaciones realizadas por los equipos del Operador y sus proveedores de servicios, así como los intercambios electrónicos, constituirán prueba entre las Partes. A tal efecto, se acuerda expresamente que toda la información técnica, así como los intercambios electrónicos de cualquier naturaleza (en particular por correo electrónico, mensajes internos del Servicio, etc.) podrán ser conservados y archivados por el Operador a efectos probatorios. Salvo prueba en contrario, estos registros tendrán el mismo valor probatorio que un documento escrito firmado en papel, tanto en lo que se refiere a su contenido como a la fecha y hora en que fueron realizados y/o recibidos.
Salvo que se especifique lo contrario, los plazos de entrega se expresan en días naturales.
La versión francesa del presente Acuerdo del Usuario prevalecerá sobre cualquier otra versión traducida a otro idioma.
En el caso de que una o más de las cláusulas del presente documento sea o devenga nula, sin efecto, ilegal, inaplicable o inaplicable en cualquier forma, la validez, legalidad o aplicación de sus demás cláusulas no se verá afectada o alterada en modo alguno. No obstante, en tal caso, el Operador incorporará una nueva cláusula que tenga por efecto restablecer la voluntad expresada en la cláusula inicial, de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.
Toda renuncia por una de las partes a cualquiera de sus derechos, poderes o prerrogativas deberá constar por escrito para que sea oponible a la misma.
El Operador podrá libremente aportar o ceder, bajo cualquier forma, las presentes, el Servicio y/o la Plataforma, en particular y sin limitación, mediante fusión, escisión, aportación parcial de activos, a cualquier Sociedad controlada por él, o que lo controle, exclusiva o conjuntamente, directa o indirectamente, en el sentido de los artículos L.233-1 y siguientes del Código de Comercio francés. De conformidad con el artículo 1216-1 del Código Civil francés, el Usuario acepta expresamente que la cesión del Contrato libera para el futuro a la entidad cedente.
Artículo 14 Reclamaciones - Mediación
Si tiene alguna queja sobre el Servicio, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en litige@piinkme.fr.Artículo 16 Ley aplicable y litigios
El presente Contrato se regirá e interpretará de conformidad con la legislación de Francia, sin tener en cuenta sus disposiciones en materia de conflicto de leyes. Las Partes acuerdan expresamente excluir la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (1980) al presente Contrato y al cumplimiento de sus obligaciones, en la medida en que dicha convención sea aplicable.
Cualquier litigio que no pueda resolverse de forma amistosa será competencia exclusiva de los Tribunales de Toulouse.
ANEXO 1: CONTRATO MARCO DE SERVICIOS DE PAGO
Las condiciones generales de venta y uso de nuestro proveedor de servicios de pago Stripe están disponibles en la siguiente dirección: https://stripe.com/fr/legal.