Definiciones
- "Tienda El espacio alojado en la Plataforma, gestionado y administrado por el Profesional (carta del restaurante, lista de servicios ofrecidos, etc.).
- "Catálogodesignará todos los Productos puestos a la venta a través de la Plataforma por el Profesional.
- "Orden(es)El término "cita" se refiere a cualquier cita concertada con un Profesional, reserva/compra/pedido anticipado de Productos, una plaza en un restaurante, cine, museo, etc, a través de la Plataforma PIINK ME por un Usuario.
- "Espacio personal espacio digital personal creado por un Usuario al registrarse en la Plataforma, que contiene información personal (obligatoria y opcional) que permite al Usuario acceder al Servicio.
- "Espacio profesionalEspacio digital personal específicamente dedicado a un Profesional a través de la Plataforma, que le permite exponer sus Productos en venta, consultar información útil para el funcionamiento del Servicio, realizar el seguimiento de los Pedidos, etc.
- "Partes" : se refiere al Operador y al Profesional que son partes de estas BPC.
- "PlataformaPIINK ME: se refiere a la plataforma digital o la aplicación PIINK ME creada por PIINK TEKNOLOGY que permite poner en contacto a Profesionales y Usuarios.
- "Producto(s)se refiere a todos los productos, servicios o actividades listados por el/los Profesional/es en la Plataforma.
- "Profesional(es)", "Usted", "Su": significa cualquier profesional en el ejercicio de su actividad (comerciante, profesional, artesano, etc ...) la contratación de PIINK TEKNOLOGY que ofrece sus productos y / o servicios a través de la Plataforma.
- "Productos prohibidos: designa los Productos cuya venta no está autorizada, que son contrarios a las buenas costumbres o que no están autorizados en virtud de disposiciones legislativas, reglamentarias o contractuales. A título de ejemplo, se prohíbe especialmente la venta de los siguientes productos (esta lista no es exhaustiva):
- mercancías que vulneren los derechos de propiedad intelectual o industrial o los derechos de la personalidad de un tercero;
- mercancías comercializadas en el marco de una red de distribución exclusiva o selectiva y para las que el Profesional no ha obtenido autorización;
- los bienes de carácter pornográfico y, de forma más general, los bienes que atentan contra las buenas costumbres;
- bienes que inciten al odio racial o discriminen por motivos de raza, sexo, religión, nacionalidad, capacidad física, orientación sexual o edad;
- armas y municiones ;
- medicamentos, drogas ;
- líquidos tóxicos o peligrosos ;
- objetos robados ;
Esta definición abarca también los cupones o códigos de descuento u ofertas promocionales.
- " Usuario(s) "se refiere a la persona física que compra Productos en la Plataforma a los Profesionales indicados.
Preámbulo
PIINK TEKNOLOGY, sociedad por acciones simplificada con un capital social de 21.756,47 euros, con domicilio social en 113 RUE DE FONDEVILLE, TOULOUSE (31400), inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Toulouse con el número B 830 298 659 (en lo sucesivo, "PIINK TEKNOLOGY"). el Operador o " TEKNOLOGÍA PIINK "), coloca en el sitio web o la aplicación PIINK ME (en adelante, el " Plataforma ), una plataforma que permite a los Profesionales, previo registro, entrar en contacto con los Usuarios a través de la Plataforma, realizar Pedidos a través de la Plataforma, permitiendo a los Profesionales gestionar mejor los flujos, promocionar sus Productos, ganar visibilidad, etc. (en adelante, la "Plataforma"). Servicio ").
Las principales características del Servicio se describen en los artículos 2 y siguientes de las presentes condiciones contractuales aplicables entre el Profesional y el Operador (en adelante, las "Condiciones Contractuales"). Condiciones generales aplicables a los profesionales " o " CGP ").
En el marco del Servicio, se llama especialmente la atención del Profesional sobre :
- antes de aceptarlas, debe leer estas CGC en su totalidad y el Acuerdo Marco de Servicios de Pago, que establece las normas aplicables y sus responsabilidades como Profesional (Apéndice 1);
- el hecho de que se celebrará un contrato de venta y/o prestación de servicios directamente entre el Profesional y el Usuario. Dicho contrato estará sujeto a Sus condiciones generales de venta, que son aceptadas en línea por el Usuario haciendo clic en "Aceptar" al realizar un Pedido;
- el funcionamiento inherente a la Plataforma y, en particular, el hecho de que el proveedor de servicios de pago recaude el importe de las ventas en nombre del Profesional. El importe se abonará directamente al Profesional una vez se haya prestado/confirmado la prestación del servicio;
- el hecho de que el Profesional es el único responsable de que los Productos se ajusten al Pedido.
Las Partes se comprometen a ejecutar el BPC de buena fe.
Las presentes CGC tienen por objeto definir las condiciones jurídicas y financieras aplicables a la utilización del Servicio por parte del Profesional. El Operador se compromete a proporcionar al Profesional las herramientas tecnológicas que le permitan listar sus Productos en la Plataforma.
La utilización del Servicio está sujeta a la aceptación por parte del Profesional de las presentes CGC y de su anexo sin restricción ni reserva alguna. Esta aceptación adopta la forma de un clic de validación.
Cualquier modificación de las presentes BPC deberá notificarse a los Profesionales al menos quince (15) días antes de su entrada en vigor.
Artículo 2 Descripción del Servicio
El Servicio consiste en un conjunto de herramientas que permiten al Usuario establecer contacto con un Profesional a través de 3 canales de venta diferentes: in situ, para llevar y/o a domicilio.
El Servicio permite al Profesional :
- para incluirse a sí mismos y a sus Productos en la Plataforma;
- proponer, describir y gestionar sus ofertas relativas a los Productos;
- gestionar y/o aceptar los Pedidos realizados por el Usuario;
- supervisar la relación con el Usuario utilizando las herramientas disponibles en la Plataforma;
- actualizar el estado de los pedidos;
- automatizar el pago con tarjeta de crédito utilizando un intermediario de pago (Stripe, banco, etc.).
Artículo 2.1 Afiliación profesional a la Plataforma
Al registrarse en la Plataforma, el Profesional se compromete a comunicar:
- toda la información solicitada en el formulario de solicitud (como la dirección del domicilio social, el nombre de la empresa, el número RCS, el número K-bis, etc.);
- en su caso, toda la información relativa a KYC (Know Your Customer) de conformidad con la legislación aplicable;
- datos bancarios completos;
- su número de IVA intracomunitario ;
- número de teléfono ;
- el nombre de su representante legal y el del contacto preferente al que el Operador dará prioridad
El Profesional se compromete a actualizar esta información sin demora, en caso necesario.
Los profesionales que ejerzan una actividad regulada y/o dependan de un colegio profesional se comprometen a realizar las gestiones necesarias ante dicho colegio. El Operador no podrá ser considerado responsable de las omisiones o procedimientos incorrectos relacionados con los mismos.
El Profesional garantiza la exactitud de la información enviada al Operador y es el único responsable de los errores, omisiones o falta de actualización de dicha información, sin perjuicio de su exclusión de la Plataforma en las condiciones establecidas en el artículo 9 del presente documento.
En cuanto se haya facilitado toda la información solicitada por la Plataforma y se hayan validado los requisitos técnicos previos, el Profesional recibirá un nombre de usuario y una contraseña que le permitirán acceder a su Espacio Profesional.
El Profesional garantiza la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, que se compromete a no revelar a terceros. El Profesional será el único responsable de las consecuencias de la utilización, incluso fraudulenta, de estos elementos.
El Profesional se compromete a notificar sin demora al Operador cualquier robo o violación de la confidencialidad de los identificadores. Esta notificación debe enviarse al Operador por correo electrónico, confirmado por carta certificada con acuse de recibo. El Operador desactivará el acceso al Espacio Profesional en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción de esta notificación. En caso de pérdida de un identificador, se pondrá en marcha un procedimiento de asignación de un nuevo identificador.
El Operador proporcionará al Profesional un acceso a su Espacio Profesional que le permitirá seguir el estado de los Pedidos de sus Productos y gestionar su catálogo.
Este Espacio debe ser actualizado y comprobado diariamente por el Profesional para que el Usuario pueda acceder a la información relativa a su Pedido.
Al aceptar las Condiciones Generales, el Profesional acepta que el Operador pueda acceder a la cuenta del Profesional para prestar servicios de soporte y mantenimiento.
El Operador concede al Profesional acceso a :
- mientras dure su pertenencia a la Plataforma y ;
- para un uso limitado a las necesidades derivadas de la realización de estas BPC.
Este acceso es personal, intransferible e intransferible.
El Profesional es personalmente responsable, a su exclusivo cargo, de la adquisición, instalación, mantenimiento y conexión de los distintos elementos de configuración y recursos de telecomunicaciones necesarios para acceder a la Plataforma. El Profesional es el único responsable del buen funcionamiento de su equipo informático y del acceso a Internet.
Artículo 2.2 Puesta en línea del Catálogo
Una vez finalizada la afiliación, el Profesional puede poner en línea un Catálogo de Productos / Servicios en la Plataforma.
El Profesional puede actualizar su Catálogo a través de su Espacio Profesional siempre que lo desee (añadir/eliminar productos, modificar sus descripciones, etc.).
El Profesional garantiza que no presentará a la venta en la Plataforma ningún Producto Prohibido, so pena de ser excluido de la Plataforma de conformidad con lo dispuesto en el artículo 11 siguiente, y sin perjuicio de los daños y perjuicios que pueda reclamar el Operador.
El Profesional acepta que por razones de presentación y ergonomía de la Plataforma, todos o parte de sus Productos puedan presentarse :
- a través de la ficha de presentación de un Producto estrictamente idéntico (mismo código de barras) puesto a la venta en la Plataforma por otro(s) Profesional(es); o bien
- a través de la ficha de presentación del profesional, modificada para adaptarla a los requisitos técnicos y a la carta gráfica de la Plataforma.
El Profesional es el único responsable de la información relativa a sí mismo y/o a sus Productos y de los elementos de presentación (en particular, descripción de las características de los Productos, precios, fotografías, etc.) incluidos en la Plataforma. Es responsabilidad del Profesional comprobar la conformidad de la información publicada en línea, validar su exactitud y detectar posibles errores.
Si se descubren inexactitudes, errores y/u omisiones de cualquier tipo, el Profesional se compromete a informar al Operador y a corregirlos sin demora. Si el Operador tuviera conocimiento de algún error en el Catálogo del Profesional, lo notificará al Profesional, quien se compromete a realizar los cambios y/o correcciones necesarios sin demora.
El Profesional se compromete a resolver todos los litigios de los clientes derivados de esta información.
Como anfitrión, el Operador no está sujeto a la obligación general de controlar la información almacenada ni a la obligación general de buscar hechos o circunstancias que revelen actividades ilegales.
Sin embargo, el Operador tiene derecho a eliminar cualquier información puesta en línea en la Plataforma por un Profesional a petición de un tercero por ser ilegal y/o infringir los derechos del Profesional.
Además de aceptar las presentes CGC, incluido el acuerdo marco de servicios de pago que figura en el Apéndice 1, y cualquier otro documento contractual que pueda ser necesario, el Profesional facilita cierta cantidad de información administrativa, bancaria y financiera, en particular a efectos de facturación y pago.
El Operador se reserva el derecho a no incluir al Profesional en la lista o a no prestarle el Servicio, en particular si no hay respuesta o si el Profesional no facilita la información solicitada por el Operador, en particular sobre su situación, los productos vendidos, los procesos de fabricación o cualquier otra información, etc.
El Profesional realiza transacciones comerciales desde su Espacio Profesional.
Artículo 4 Transacciones entre Profesionales y Usuarios realizadas a través del Servicio
Artículo 4.1 Obligaciones generales del Profesional
El profesional debe ser una persona jurídicamente capaz. Debe estar establecido en Francia o en uno de los países de la Unión Europea. Las transacciones realizadas a través de la Plataforma se concluyen directamente entre el Usuario y el Profesional. El Operador no es en ningún caso un revendedor de los Productos ofrecidos por los Profesionales.
El Profesional es responsable ante el Usuario de los Productos que ofrece. El Profesional se compromete a facilitar un número de teléfono gratuito. En su caso, el Operador comunicará este número a los Usuarios (en particular, en caso de mal funcionamiento de los servicios, reclamaciones de conformidad con el artículo L.113-5 del Código de Consumo francés).
El Profesional se compromete a facilitar al Usuario -en la Plataforma o por cualquier otro medio- la información precontractual actualizada necesaria para el consentimiento informado del Usuario, tal y como se define en la normativa aplicable, y en particular cuando así lo exija dicha normativa:
- detalles de identificación;
- las características esenciales de los Productos ;
- condiciones generales de venta ;
- condiciones de servicio posventa, incluido el servicio posventa;
- el precio de los Productos, IVA incluido ;
- en su caso, los gastos de entrega, transporte, franqueo y cualquier otro gasto;
- condiciones de pago, entrega o ejecución;
- las condiciones aplicables al derecho de desistimiento (si procede);
- el periodo de validez de la oferta y su precio.
El Profesional garantiza que la información y los Productos suministrados por él cumplen la normativa aplicable y que los Productos enviados se ajustan a los Productos descritos en la Plataforma.
A partir de la validación del Pedido, el Profesional garantiza que los Productos presentados en la Plataforma están disponibles en los plazos indicados.
El Profesional se compromete a no ofrecer servicios para los que no disponga de todas las cualificaciones (diplomas, formación, etc.) y/o autorizaciones administrativas requeridas. En caso contrario, el Profesional podrá ser desreferenciado.
Si se muestra un precio incorrecto en la Plataforma, el Profesional se compromete a ponerse en contacto con los Usuarios afectados en las 24 horas siguientes a la alerta, y a reembolsar las Órdenes canceladas - con sujeción a la normativa aplicable. El Profesional informará de ello al Operador.
El Profesional se compromete a respetar la legislación aplicable, en particular en lo que respecta al ejercicio de una actividad comercial (en particular, las obligaciones registrales, contables, sociales y fiscales), la lucha contra la corrupción, el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, la ley sobre la economía circular, así como las leyes y reglamentos que le incumben en relación con su actividad y los Productos que ofrece (como, en particular, las normas de higiene, seguridad, fabricación y almacenamiento, las declaraciones a las autoridades y, en particular, a las autoridades fiscales y aduaneras).
Cada Parte se compromete a llevar a cabo sus actividades de manera ética y transparente. En este contexto, cada Parte se compromete a prohibir una serie de comportamientos.
En consecuencia, cada Parte se compromete a abstenerse, sin que esta lista sea exhaustiva :
- en general, actuar, permitir o autorizar cualquier acto de la otra parte o de cualquier tercero que infrinja las leyes anticorrupción aplicables en Francia;
- utilizar cualquier suma de dinero u otra contraprestación de cualquier tipo pagada con fines ilegales, y en particular con fines contrarios a la legislación contra el soborno, para ayudar a obtener o conservar un contrato, un contrato público o cualquier otra ventaja;
- ofrecer, prometer, dar, solicitar o aceptar, directa o indirectamente, cualquier tipo de ventaja a o de un funcionario o agente público, una empresa o sociedad controlada por una autoridad estatal o local, un partido político o cualquier otra persona física o jurídica con el fin de obtener una ventaja comercial/financiera indebida o influir en cualquier acto o decisión.
El Profesional se compromete a utilizar todos los medios necesarios para cumplir con estas obligaciones.
El Profesional se compromete a cumplimentar los documentos exigidos por el Operador.
El Profesional se compromete a responder a las solicitudes del Operador (en particular, solicitudes de información y confirmación de Pedidos) en un plazo máximo de dos (2) días laborables (días laborables en Francia) a partir de su recepción.
El Profesional se compromete a informar previamente al Operador, a través de su Espacio Profesional, de cualquier cambio en su situación o en la información facilitada.
El Profesional se abstendrá de cualquier acto u omisión que pueda causar daño al Usuario, al Operador, a otros Profesionales o a cualquier tercero. En particular, el Profesional se abstendrá de utilizar imágenes o nombres comerciales, seudónimos, o de hacer comentarios u otros mensajes ofensivos, contrarios al orden público o a la moral, que infrinjan los derechos personales o los derechos de propiedad intelectual de terceros, las leyes y reglamentos y la imagen de marca del Operador y/o de terceros. En su defecto, el Operador se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente el acceso al Servicio al Profesional en cuestión.
El Profesional comunica toda la información sobre sí mismo y las características de sus Productos. A tal efecto, el Profesional se compromete a actualizar esta información lo antes posible y, en cualquier caso, antes de la entrega de los Productos. El Profesional se compromete a que esta información no induzca a error a los Usuarios potenciales, especialmente en lo que se refiere a las características de los Productos, garantías asociadas, etc. El Profesional también se compromete a garantizar que la información, y en particular las ilustraciones/visuales proporcionadas en la descripción asociada a las ofertas de Productos que propone, son exactas, respetan los derechos de terceros y no infringen el orden público ni las buenas costumbres.
El Profesional se compromete a respetar los plazos de entrega anunciados en la Plataforma. Se entiende por plazo de entrega el periodo que comienza con la validación del pago por parte del Operador y expira con la recepción del Producto por parte del Usuario.
El Profesional estará obligado a proporcionar al Operador, previa solicitud, la información relativa a las entregas, en particular los números de seguimiento del transportista, los medios de descarga, etc. El Operador no es en ningún caso responsable de la entrega (física o desmaterializada) de los Productos. El Operador no es en ningún caso responsable de la entrega (física o desmaterializada) de los Productos.
El Profesional se compromete a emitir una factura a los Usuarios que se ajuste a la normativa vigente.
El Profesional es plenamente responsable de sus obligaciones de facturación y de sus consecuencias fiscales, en particular del Impuesto sobre el Valor Añadido ("IVA"). En su caso, el Profesional se compromete a declarar el impuesto cobrado a su vencimiento y reconoce que el Operador no podrá en ningún caso ser considerado responsable a este respecto.
Artículo 4.2 Promoción de asociación con TEKNOLOGÍA PIINK
El Profesional se compromete, mientras dure su relación contractual con PIINK TEKNOLOGY, a mencionar esta asociación al público, en particular mediante la colocación de un soporte visible en el exterior del escaparate, en la fachada de la caja, etc...
Estos materiales, que reproducen las marcas o derechos de propiedad intelectual de PIINK TEKNOLOGY, son proporcionados exclusivamente por PIINK TEKNOLOGY. El Profesional se compromete a utilizarlos de acuerdo con las instrucciones de PIINK TEKNOLOGY. El Profesional se compromete a no utilizar otros materiales ni modificar los materiales proporcionados por PIINK TEKNOLOGY.
Cualquier pedido adicional de soportes y/u otros artículos relacionados (bolígrafos, papel, etc.) se facturará al Profesional a tarifas preferentes.
Artículo 4.3 Descripción de las operaciones
- el Profesional presenta los Productos en la Plataforma a través de su Catálogo;
- el Usuario selecciona el/los Producto(s) que desea encargar,
- el Usuario confirma sus elecciones, reconoce y acepta las condiciones generales de venta del Profesional haciendo clic para confirmar;
- el Usuario paga por los Productos;
- Los usuarios recibirán un correo electrónico confirmando que su Pedido ha sido registrado;
- el Profesional será informado por el Operador por correo electrónico y a través de su Espacio Profesional cuando un Producto haya sido Pedido por un Usuario;
- el Profesional confirma el Pedido o los Pedidos del Usuario en un plazo razonable tras la recepción de la información;
- entrega del Pedido, según sea el caso.
Artículo 4.4 Gestión de reclamaciones
Como parte del Servicio, el Operador recibirá cualquier comentario o queja e informará al Profesional por correo electrónico o por teléfono.
Cuando un Pedido no se haya ejecutado en las condiciones acordadas, y en particular en caso de reclamación por parte del Usuario, el Operador hará todo lo posible para determinar las responsabilidades implicadas y las faltas que estén en el origen de las deficiencias.
En caso de desacuerdo, y salvo prueba en contrario por parte del Profesional, la atribución de responsabilidad realizada por el Operador es vinculante para todas las partes.
Artículo 5 Clasificación de los productos en la Plataforma
El Operador se compromete a establecer y mantener un diálogo estable con los Profesionales a lo largo de su relación comercial.
Los Productos del Profesional se clasifican según Categorías de Productos definidas por el Profesional. El Operador puede añadir, modificar o eliminar Categorías.
El Usuario puede navegar por la Plataforma en función de las diferentes Categorías de Productos según un universo (por ejemplo, restaurantes, bienestar, tomar una copa, carnicerías, panaderías, pescaderías, vinotecas, mercados, productores, alimentación, moda, floristerías, medicina, inmobiliarias, artesanos, belleza, reparaciones, etc.).
El Usuario también puede utilizar el motor de búsqueda disponible en la Plataforma. En este caso, el criterio de clasificación por defecto que aparece como "nuestra selección" es la relevancia para la búsqueda del Usuario.
A continuación, los internautas pueden modificar la clasificación seleccionando un criterio de ordenación diferente según :
- precio ("del más barato al más caro" o "del más caro al más barato");
- opiniones de clientes ;
- el éxito de los productos ("best sellers");
- novedades.
Artículo 6 Disposiciones financieras
Artículo 6.1 Precios de los productos
Los precios de venta de los Productos ofrecidos en la Plataforma son definidos libremente por el Profesional en cumplimiento de las leyes y reglamentos vigentes y, siempre que no sean inferiores o iguales al umbral de reventa a pérdida (salvo excepciones legalmente autorizadas).
El precio de los Productos incluye :
- el precio del Producto;
- impuestos aplicables;
- tasas de pago de transacciones.
En caso de incumplimiento de estas disposiciones, el Operador desconectará las referencias en cuestión para que el Profesional pueda regularizar sus precios en un plazo de veinticuatro (24) horas. Al final de este plazo, si el Profesional no ha regularizado los precios de las referencias en cuestión, se podrá retirar de la Plataforma la totalidad del Catálogo del Profesional. El Operador se reserva entonces el derecho de rescindir la adhesión del Profesional a la Plataforma, previo cumplimiento de un plazo de preaviso de diez (10) días en las condiciones previstas en el artículo 9 siguiente.
El precio del Producto lo indica el Profesional a través de su Espacio Profesional.
Se especifica que los precios de venta se fijan en el momento del Pedido y son firmes.
Artículo 6.2 Pago por el Profesional
El uso del Servicio requiere que el Profesional abra una cuenta de pago con STRIPE, dedicada exclusivamente al cobro de los pagos con tarjeta bancaria realizados por el Comprador al Vendedor.
Se precisa que la apertura de una cuenta de pago forma parte integrante del Servicio. Si no se abre una cuenta de pago con STRIPE, el Vendedor no podrá acceder al Servicio de pago con tarjeta de crédito.
Una vez que el Usuario haya confirmado la realización del Pedido, las sumas almacenadas por el proveedor de servicios de pago en nombre y por cuenta del Profesional se transferirán a la cuenta bancaria del Profesional (datos bancarios facilitados al crear el Espacio Profesional) en un plazo de setenta y dos (72) horas.
El Profesional correrá con los gastos y comisiones relativos a las operaciones de pago, tal y como se definen en el apéndice del contrato de servicios de pago.
Dado que las transacciones se realizan en euros, los profesionales deben mostrar los precios en euros.
Artículo 6.3 Remuneración del Operador
Los profesionales se incorporan a la Plataforma mediante una suscripción mensual o anual.
El Profesional es libre de elegir entre pagar su abono de una sola vez en cada renovación de contrato o mensualmente mediante domiciliación bancaria en la cuenta bancaria facilitada en el momento de la inscripción. El Profesional también puede elegir pagar su suscripción a través del proveedor de servicios de pago elegido por el Operador.
La falta de pago de una suscripción en el plazo de ocho (8) días a partir de la notificación por escrito del Operador al Profesional podrá dar lugar a la exclusión del Profesional de la Plataforma.
Salvo que se hayan acordado condiciones especiales con el Profesional, el Operador no percibirá ninguna comisión por los Pedidos realizados.
Artículo 6.4 Reembolso al Usuario en caso de devolución de Productos
En caso de devolución de Producto(s) por parte de un Usuario, las condiciones de devolución y reembolso son las establecidas en las condiciones generales de venta del Profesional. El Profesional se compromete a aplicar una política de devoluciones y reembolsos conforme a la legislación aplicable.
Artículo 6.5 Morosidad
Toda suma adeudada, pagada después de la fecha de vencimiento, conllevará, treinta (30) días después de que el requerimiento enviado por carta certificada con acuse de recibo haya quedado sin efecto, el pago de intereses de demora equivalentes a tres (3) veces el tipo de interés legal, así como una indemnización fija por gastos de cobro de cuarenta (40) euros.
Artículo 7 Evaluación de los profesionales - Auditorías
El Operador pone a disposición del Usuario los medios para evaluar a los Profesionales. Las condiciones contractuales aplicables al Usuario estipulan que estas evaluaciones deben realizarse de buena fe. Esta información podrá ser consultada por todos los Usuarios.
Artículo 8 Duración y terminación de la relación profesional/operador
Estas BPC se concluyen por un periodo inicial (mensual o por un periodo de doce (12) meses) a partir de su aceptación por el Profesional en la Plataforma y luego se renuevan tácitamente por periodos sucesivos de doce (12) meses.
Si una de las Partes no desea renovar su adhesión o rescindir esta relación contractual, deberá informar a la otra Parte por carta certificada con acuse de recibo, con un preaviso de tres (3) meses.
El Operador podrá rescindir las presentes CGC en caso de incumplimiento por parte del Profesional que permanezca sin subsanar durante ocho (8) días tras el envío de la notificación formal. Constituirá un incumplimiento, en particular
- información inexacta o no actualizada facilitada por el Profesional ;
- la no ejecución o ejecución deficiente de un Contrato de venta y/o prestación de servicios celebrado con un Usuario;
- publicación de información no conforme (y en particular, a título de ejemplo: fichas de productos que no se ajustan al Producto realmente vendido, fotos de los productos/servicios ofrecidos que no se corresponden con los productos/servicios entregados, etc.);
- impago de una suscripción ;
- colocar en su Catálogo Productos no conformes y/o Productos para los que no está autorizado;
- en caso de más de (cinco) 5 malas devoluciones del Usuario sobre los servicios de un Profesional no seguidas de mejora;
- la no retirada de la Plataforma de un Producto susceptible de ser infractor o que se demuestre que es infractor o ilegal.
De manera más general, en caso de incumplimiento por parte del Profesional de alguna de sus obligaciones, el Operador podrá suspender el acceso al Servicio, temporal o definitivamente, precisándose que el Operador sólo podrá hacer uso de esta facultad de buena fe.
No podrá celebrarse ninguna nueva operación tras un incumplimiento que no haya sido subsanado. La resolución, por tanto calificada de rescisión, sólo tendrá efectos para el futuro, sin perjuicio de los daños y perjuicios que puedan reclamarse por cualquier pérdida sufrida.
Cualquier rescisión de un Profesional en la Plataforma por parte del Operador por cualquier motivo deberá justificarse por escrito (circunstancias, incumplimientos, etc.).
La resolución de las presentes CGC conllevará la resolución inmediata por ministerio de la ley del acuerdo marco de servicios de pago, del mandato de cobro y de cualquier mandato en línea. La resolución del acuerdo marco de servicios de pago conllevará la resolución inmediata de las presentes CGC.
Cada una de las Partes podrá asimismo rescindir el Contrato por ministerio de la ley en los términos del artículo 1226 del Código Civil francés. La rescisión sólo tendrá efectos para el futuro, sin perjuicio de los daños y perjuicios que puedan reclamarse por cualquier pérdida sufrida.
Si la afiliación del Profesional a la Plataforma finaliza por cualquier motivo, el Profesional se compromete a cumplir los Pedidos registrados antes de la finalización efectiva de la afiliación.
Artículo 9 Propiedad intelectual
Todos los textos, comentarios, ilustraciones, obras e imágenes reproducidos o representados en la Plataforma están estrictamente reservados en virtud del derecho de autor y de la propiedad intelectual, por toda la duración de la protección de estos derechos y para el mundo entero. A este respecto, y de conformidad con las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual, queda estrictamente prohibida cualquier reproducción o representación, total o parcial, de la Plataforma, y en particular de su carta gráfica y de las Marcas y logotipos de El Operador, o de la totalidad o parte de los elementos que se encuentran en la Plataforma sin la autorización previa por escrito del titular de los derechos de propiedad intelectual correspondientes. Cualquier reproducción o representación total o parcial de los nombres de empresas, marcas y signos distintivos que aparecen en la Plataforma está prohibida sin el consentimiento previo por escrito del titular de los derechos.
El Profesional concede gratuitamente al Operador, para todo el mundo y mientras dure su afiliación, una licencia de reproducción y representación de los contenidos (incluidas las reproducciones en forma de fotografías de los Productos) puestos en línea por él en la Plataforma para la ejecución de sus servicios y para la promoción de sus actividades en todos los demás soportes utilizados por el Operador (en particular, en las redes sociales).
El Operador concede al Profesional debidamente registrado un derecho de uso no exclusivo e intransferible, limitado a la duración de la utilización del Servicio, para utilizar las herramientas que componen el Servicio. El Profesional se compromete a no infringir, directa o indirectamente, los derechos de los que es titular el Operador y, en consecuencia, se compromete a no proceder, en particular, a :
- cualquier forma de utilización del Servicio y de su documentación, de cualquier modo que sea, con el fin de diseñar, producir, distribuir o comercializar servicios similares, equivalentes o sustitutivos;
- la adaptación, modificación, transformación o disposición del Servicio y la documentación, por cualquier motivo, incluso para corregir fallos de funcionamiento;
- cualquier descompilación, ingeniería inversa o desmontaje del Servicio, en su totalidad o en parte;
- cualquier cesión, transferencia o alquiler, total o parcial, a título oneroso o gratuito, del Servicio o del derecho de uso concedido anteriormente;
- cualquier transcripción o traducción directa o indirecta a otras lenguas del Servicio y de la documentación;
- cualquier modificación o elusión de los códigos de acceso o identificadores;
- comercializar, ya sea a título oneroso o gratuito, incluido el alquiler, el Servicio y/o su documentación por cualquier procedimiento o cualquier obra derivada.
Artículo 10 Lucha contra la falsificación
El Operador está comprometido en la lucha contra la falsificación.
El Operador se compromete a retirar inmediatamente de la venta cualquier Producto que se detecte como falsificado tras tener conocimiento de ello. Si un Producto es retirado de la Plataforma después de haber sido vendido, el Operador informará a los Usuarios de que el Producto ha sido retirado de la venta debido a su naturaleza infractora.
Además, los Profesionales se comprometen a no poner a la venta Productos falsificados. Si un Profesional no retira un Producto presunta o probadamente falsificado tras la notificación por escrito del Operador, podrá ser retirado de la Plataforma y podrá incurrir en responsabilidad.
Asimismo, el Operador se compromete a informar a los Usuarios de las medidas de vigilancia aplicadas con el fin de sensibilizarlos y permitirles evaluar con total transparencia los Productos que se plantean adquirir.
La información y los datos que le conciernen son tratados por el Operador. Son necesarios para gestionar su cuenta y su acceso al Servicio.
Para más información sobre sus datos personales, consulte la Carta de Datos Personales.
El proveedor de servicios de pago realiza determinadas operaciones de tratamiento (por ejemplo y en función de los servicios prestados, KYC, ejecución de contratos, gestión de productos y servicios, apertura y mantenimiento de cuentas profesionales, cobro, lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, lucha contra el fraude, gestión de riesgos, elaboración de informes, prestación de servicios de pago, cumplimiento de la normativa aplicable).
Para los fines descritos anteriormente, el Operador y STRIPE podrán comunicar ciertas informaciones a los prestadores de servicios, a otras empresas de sus respectivos grupos o a socios comerciales, en particular al GIE CB para la aceptación del pago con tarjeta en el Sistema CB, con fines de lucha contra el fraude y de gestión de eventuales procedimientos judiciales, de acuerdo con las misiones definidas en los estatutos del GIE CB y para cumplir con las obligaciones reglamentarias o legales, en particular en materia penal o administrativa relativa a la utilización de la tarjeta.
De conformidad con la normativa sobre protección de datos de carácter personal, puede obtener información detallada sobre este tratamiento y ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando proceda) y determinar el destino de sus datos personales "post mortem" poniéndose en contacto con STRIPE en la dirección que figura en la política de privacidad accesible en el sitio web https://stripe.com/fr.
Artículo 12.1 Responsabilidad profesional
El Profesional es el único responsable de los Productos y de la información precontractual relativa a los Productos que ofrece a través de la Plataforma y de la ejecución del contrato de venta y/o prestación de servicios celebrado con el Usuario, así como del cálculo, cobro y posible pago de los impuestos, tasas y/o aranceles aplicables.
El Profesional indemnizará al Operador por todos los daños directos e indirectos sufridos por el Profesional como consecuencia de la utilización del Servicio. El Profesional indemnizará al Operador por todos los daños directos e indirectos sufridos por el Operador como consecuencia de la venta de Productos por parte del Operador. En particular, el Profesional será responsable de los Productos vendidos, incluyendo cualquier defecto oculto. El Profesional mantendrá indemne al Operador frente a cualquier acción de responsabilidad, reclamación, demanda u oposición por parte de cualquier persona que invoque un perjuicio, un derecho y/o un acto de competencia desleal que tenga su origen en la actividad del Profesional en la Plataforma y que pueda interponerse contra el Operador a causa de dichos Productos vendidos en la Plataforma y/o de la infracción por parte del Profesional de cualquier derecho o derechos de un tercero, incluido un Usuario, ya sea que este daño resulte de los Productos, del uso del Servicio por parte del Profesional o de cualquier otro acto u omisión imputable al Profesional. El Profesional soportará la totalidad de los daños sufridos, incluidos en particular los daños y perjuicios y los intereses que el Operador pueda ser condenado a pagar por una decisión judicial ejecutiva, así como las indemnizaciones y los gastos de cualquier naturaleza en los que haya incurrido el Operador.
Artículo 12.2 Responsabilidad del operador
El Operador se compromete a utilizar los medios a su disposición para prestar los servicios aquí descritos (intermediación técnica entre un Profesional y un Usuario).
El Operador hará todo lo posible para garantizar que los servidores que alojan los servicios ofrecidos estén operativos las 24 horas del día, los siete días de la semana, sin perjuicio de que se produzca un acontecimiento comprendido en el ámbito de la fuerza mayor, los períodos de mantenimiento y revisión, las operaciones de actualización y cualquier interrupción excepcional.
De conformidad con el artículo 6-I, 2 y 3 de la Ley nº 2004-575 de 21 de junio de 2004 sobre la confianza en la economía digital, el Operador no será responsable de los contenidos puestos a disposición en la Plataforma, en particular en lo que respecta a los enlaces de hipertexto, las descripciones de Productos o las valoraciones que los Usuarios hagan del Profesional, a menos que no haga inaccesibles rápidamente dichos contenidos tras haber sido informado de su ilegalidad en las condiciones previstas por esta ley.
Sin perjuicio de lo anterior, el Operador sólo podrá ser considerado responsable por el Profesional de los actos que le sean directamente imputables, en particular como consecuencia del Servicio. El Operador no será responsable en ningún caso de los daños indirectos, quedando estipulado que constituyen daños indirectos los siguientes:
- pérdida de datos, beneficios, ingresos o rentas;
- pérdida de la oportunidad de vender sus Productos;
- incapacidad para utilizar sistemas y redes ;
- pérdida de fondo de comercio o daño a la reputación.
El Operador se esfuerza por garantizar la máxima disponibilidad del Servicio. No obstante, el Profesional y el Usuario son conscientes de los riesgos técnicos inherentes a Internet y de las interrupciones de acceso que pueden derivarse, y lo aceptan expresamente. El Profesional y el Usuario también reconocen la necesidad de interrumpir los Servicios con fines de mantenimiento, en particular para mejorar su funcionamiento o seguridad. Por lo tanto, el Operador no se compromete a proporcionar un acceso permanente al Servicio y no podrá ser considerado responsable de las indisponibilidades o ralentizaciones observadas. El Servicio se presta en la medida de lo posible. Las obligaciones y garantías del Operador, tal y como se definen en el presente documento, excluyen cualquier otra garantía, expresa o implícita, legal o de otro tipo, relativa en particular al estado, rendimiento, idoneidad para un fin determinado o calidad del Servicio prestado.
En cualquier caso, el importe total de los daños y perjuicios que el Operador puede ser condenado a pagar a un Profesional, por todas las causas y todas las pérdidas combinadas por año contractual, se limita expresa y globalmente al importe, sin impuestos, pagado por el Profesional durante dicho año contractual. En todos los casos, corresponderá al Profesional aportar la prueba de que la falta contractual del Operador es la causa directa de su pérdida.
Se acuerda expresamente que el Operador sólo podrá ser responsabilizado por el Profesional durante el plazo de un año desde el conocimiento del daño, transcurrido el cual prescribirán todos los derechos.
Las disposiciones del presente artículo seguirán vigentes tras la rescisión y/o extinción de las presentes condiciones y se aplicarán, en particular, a todas las transacciones realizadas por el Profesional en la Plataforma.
La Parte que alega el incumplimiento del contrato está obligada a tomar todas las medidas razonables para mitigar la pérdida sufrida como consecuencia de dicho incumplimiento. Si no lo hace, la otra parte podrá solicitar una reducción de los daños.
Cada una de las Partes declara estar asegurada en materia de responsabilidad profesional.
Este seguro se suscribirá con una compañía de seguros de reconocida solvencia y, a petición del Operador, se presentarán los justificantes de las pólizas suscritas y los justificantes de renovación.
Estos seguros deben mantenerse mientras dure la suscripción al Servicio.
Estas obligaciones no exoneran en modo alguno de sus responsabilidades a las Partes, que siguen siendo responsables de cualquier daño que les sea imputable, cuyas consecuencias financieras no estén total o parcialmente cubiertas por sus pólizas de seguro, sea cual fuere el motivo.
El Profesional se compromete a mantener la confidencialidad de los términos del presente documento y, de manera más general, de todos los documentos comunicados al utilizar el Servicio y que no sean publicados por el Operador en la Plataforma. No podrá revelar su contenido a un tercero sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, excepto :
- si la ley o una sentencia judicial dictan lo contrario;
- en la medida necesaria para la correcta ejecución del presente contrato por parte de sus agentes, directivos y asesores.
El Operador se reserva el derecho de conservar una copia de la información y los datos tratados en el marco del Servicio con fines probatorios.
Las obligaciones de confidencialidad aquí definidas se aplicarán durante un periodo de dos (2) años a partir de la finalización del uso del Servicio por cualquier motivo.
No obstante lo dispuesto en el presente artículo, el Operador podrá mencionar su relación con el Profesional en cualquier medio a efectos de promoción de sus actividades.
Artículo 15 Cláusulas diversas
En caso de que una o más de las cláusulas del presente sean o se tornen nulas, sin efecto, ilegales, inejecutables o inaplicables de cualquier forma, la validez, legalidad o aplicación de sus demás cláusulas no se verán afectadas o alteradas de ninguna manera. En tal caso, el Operador incorporará una nueva cláusula con el efecto de restablecer la voluntad expresada en la cláusula inicial, de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.
El no ejercicio o el ejercicio tardío por cualquiera de las partes de cualquiera de sus derechos, poderes o prerrogativas estipulados en el presente documento no se interpretará como una renuncia a dichos derechos, poderes o prerrogativas. Del mismo modo, el ejercicio parcial o incompleto de cualquiera de los derechos, poderes o prerrogativas estipulados en el presente documento no se interpretará como una renuncia al pleno ejercicio de tales derechos, poderes o prerrogativas, ni como un obstáculo para el ejercicio de cualesquiera otros derechos, poderes o prerrogativas presentes o futuros en virtud del presente documento.
Toda renuncia por una de las partes a cualquiera de sus derechos, poderes o prerrogativas deberá constar por escrito para que sea oponible a la misma.
Nada de lo dispuesto en el presente documento ni ninguna medida adoptada por cualquiera de las partes en virtud del mismo se considerará constitutivo de una sociedad, asociación o empresa conjunta entre el Operador y el Profesional.
El Operador podrá libremente aportar o ceder, bajo cualquier forma, las presentes, el Servicio y/o la Plataforma, en particular y sin que ello sea limitativo, mediante fusión, escisión, aportación parcial de activos, a cualquier Sociedad controlada por él, o que lo controle, exclusiva o conjuntamente, directa o indirectamente, en el sentido de los artículos L.233-1 y siguientes del Código de Comercio francés. De conformidad con el artículo 1216-1 del Código Civil francés, el Profesional acepta expresamente que la cesión del Contrato libera a la entidad cedente para el futuro.
En caso de producirse un acontecimiento de fuerza mayor, tal y como se define en el artículo 1218 del Código Civil francés, durante la vigencia del Contrato, las Partes decidirán lo antes posible, tras la notificación del acontecimiento por una de ellas, las medidas a adoptar y podrán, en su caso, decidir la suspensión de la ejecución del Contrato. Correlativamente, cada una de las Partes asumirá el coste de todos los gastos de los que sea responsable y que se deriven de la ocurrencia del evento de fuerza mayor. En todos los casos, la Parte afectada por el acontecimiento de fuerza mayor deberá hacer todo lo que esté a su alcance para evitar, eliminar o reducir las causas del retraso y reanudar el cumplimiento de sus obligaciones tan pronto como haya desaparecido el acontecimiento invocado. En caso de que el acontecimiento de fuerza mayor se prolongue durante más de un (1) mes, cualquiera de las Partes podrá rescindir el Contrato mediante carta certificada con acuse de recibo, sin que la otra Parte tenga derecho a reclamar por ello daños y perjuicios.
Las Partes acuerdan que las grabaciones realizadas por los equipos del Operador y sus proveedores de servicios, así como los intercambios electrónicos, constituirán prueba entre las Partes. A tal efecto, se acuerda expresamente que toda la información técnica, así como los intercambios electrónicos de cualquier naturaleza (en particular por correo electrónico, mensajes internos del Servicio, etc.) podrán ser conservados y archivados por el Operador a efectos probatorios. Salvo prueba en contrario, estos registros tendrán el mismo valor probatorio que un documento escrito firmado en papel, tanto en lo que se refiere a su contenido como a la fecha y hora en que fueron realizados y/o recibidos.
A menos que se especifique lo contrario, los plazos se expresan en días naturales o meses.
Artículo 16 Conflictos - Reclamaciones - Mediación
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 11 del Reglamento (UE) nº 2019/1150, el Operador ha establecido un sistema de tramitación de reclamaciones destinado a resolver de forma amistosa los litigios entre los Profesionales y él mismo.
Las Partes se comprometen a ejecutar las presentes CGC de buena fe y a resolver cualquier controversia o diferencia que pueda surgir en cuanto a su ejecución, interpretación o existencia por medios amistosos antes de someter el asunto a la autoridad judicial competente.
Si las Partes no llegan a un acuerdo amistoso, y antes de emprender cualquier acción judicial, se comprometen a recurrir a la mediación, ya sea recurriendo al Médiateur des entreprises (enlace de acceso : https://www.economie.gouv.fr/mediateur-des-entrepriseso utilizando otro procedimiento acordado entre las partes.
La duración de la mediación no excederá de tres (3) meses, salvo acuerdo en contrario de las partes.
Artículo 17 Ley aplicable y litigios
El presente Contrato se regirá e interpretará de conformidad con la legislación de Francia, sin tener en cuenta sus disposiciones en materia de conflicto de leyes. Las Partes acuerdan expresamente excluir la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (1980) al presente Contrato y al cumplimiento de sus obligaciones, en la medida en que dicha convención sea aplicable.
Cualquier litigio que no pueda resolverse de forma amistosa será competencia exclusiva de los Tribunales de Toulouse.
ANEXO 1: CONTRATO MARCO DE SERVICIOS DE PAGO
Las condiciones generales de venta y uso de nuestro proveedor de servicios de pago Stripe están disponibles en la siguiente dirección: https://stripe.com/fr/legal.