Condiciones generales del profesional
Definiciones
"Tienda El espacio alojado en la Plataforma, gestionado y administrado por el Profesional (menú del restaurante, lista de servicios ofrecidos, etc.).
"Catálogodesignará todos los Productos puestos a la venta a través de la Plataforma por el Profesional.
"Orden(es)El término "cita" se refiere a cualquier cita con un profesional, reserva/compra/prepedido de Productos, una plaza en un restaurante, cine, museo, etc., a través de la Plataforma PIINK ME por parte de un Usuario.
"Espacio personal Espacio digital personal creado por un Usuario al registrarse en la Plataforma que contiene información personal (obligatoria y opcional) que le permite acceder al Servicio.
"Espacio ProfesionalUn espacio digital personal específicamente dedicado a un Profesional a través de la Plataforma que le permite exponer sus Productos en venta, consultar información útil para el funcionamiento del Servicio, realizar el seguimiento de los Pedidos, etc.
"Partes" : significa el Operador y el Profesional, partes de estos TCG.
"PlataformaPIINK ME: se refiere a la plataforma digital o aplicación PIINK ME creada por PIINK TEKNOLOGY que permite poner en contacto a Profesionales y Usuarios.
"Producto(s)se entenderá el conjunto de productos, servicios o actividades enumerados por el/los profesional/es en la Plataforma.
"Profesional(es)", "Usted", "Su": se refiere a cualquier profesional que ejerza en el marco de su actividad (comerciante, profesión liberal, artesano, etc...) contratando con PIINK TEKNOLOGY que ofrece sus productos y/o servicios a través de la Plataforma.
"Productos prohibidos: significa Productos cuya venta no está autorizada por las buenas costumbres o no está autorizada en virtud de disposiciones legislativas, reglamentarias o contractuales. A modo de ejemplo, está especialmente prohibida la venta de los siguientes productos (esta lista no es exhaustiva)
las mercancías que infrinjan los derechos de propiedad intelectual o industrial o los derechos de la personalidad de un tercero;
bienes comercializados a través de una red de distribución exclusiva o selectiva y para los que el profesional no ha obtenido autorización;
bienes de carácter pornográfico y, en general, bienes que atentan contra el pudor público;
bienes que inciten al odio racial o discriminen por motivos de raza, sexo, religión, nacionalidad, capacidad física, orientación sexual o edad;
armas y municiones ;
medicamentos, drogas ;
líquidos tóxicos o peligrosos;
objetos robados ;
Esta definición también incluye los cupones o códigos de descuentos u ofertas promocionales.
" Usuario(s) "designará a la persona física que compra Productos en la Plataforma a los Comerciantes listados.
Preámbulo
PIINK TEKNOLOGY, sociedad anónima simplificada con un capital de 21.756,47 euros, con domicilio social en 113 RUE DE FONDEVILLE en TOULOUSE (31400), inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Toulouse con el número B 830 298 659 (en lo sucesivo, " el Operador " o " PIINK TEKNOLOGY ("PIINK ME"), proporciona, en el sitio web o la aplicación PIINK ME (en adelante, el "PIINK ME Plataforma "), una plataforma que permite a los Profesionales, previo registro, entablar una relación con los Usuarios, realizar Pedidos a través de la Plataforma, permitiendo a los Profesionales gestionar mejor los flujos, promocionar sus Productos, ganar visibilidad, etc. (en adelante, el " Servicio ").
Las principales características del Servicio se describen en los artículos 2 y siguientes de las presentes condiciones contractuales aplicables entre el Profesional y el Operador (en adelante las " Condiciones generales aplicables a los profesionales " o " CGP ").
En el contexto del Servicio, se llama la atención del profesional, en particular, sobre :
la necesidad de leer, antes de aceptarlas, la totalidad de estas CGC y el acuerdo marco de servicios de pago que definen las normas aplicables y sus responsabilidades como profesional (Anexo 1);
el hecho de que se celebre un contrato de venta y/o prestación de servicios directamente entre el Profesional y el Usuario. Dicho contrato estará sujeto a sus condiciones generales de venta, aceptadas en línea por el Usuario mediante un clic de validación al realizar un Pedido;
el funcionamiento inherente a la Plataforma, y en particular el hecho de que el proveedor de servicios de pago cobre el importe de las ventas en nombre del Profesional. El importe se abonará directamente al profesional una vez que se haya prestado/confirmado el servicio;
el hecho de que el Profesional es el único responsable de la conformidad de los Productos con el Pedido.
Las Partes se comprometen a cumplir las CGC de buena fe.
Las presentes CGC tienen por objeto definir las condiciones jurídicas y financieras aplicables a la utilización del Servicio por parte del Profesional. El Operador se compromete a poner a disposición del Profesional las herramientas tecnológicas que le permitan listar sus Productos en la Plataforma.
La utilización del Servicio está sujeta a la aceptación por parte del Profesional de las presentes CGC y su anexo, sin restricción ni reserva alguna. Esta aceptación se materializa con un clic de validación.
Cualquier modificación de las presentes CGV deberá ser notificada a los Profesionales al menos quince (15) días antes de su entrada en vigor.
Artículo 2 Descripción del servicio
El Servicio se compone de un conjunto de herramientas que permiten al Usuario establecer contacto con un Profesional pudiendo utilizar 3 canales de venta diferentes: in situ, a domicilio y/o a domicilio.
El Servicio permite al Profesional :
para que se anuncie a sí mismo y a sus Productos en la Plataforma;
para proponer, describir y gestionar sus ofertas relativas a los Productos;
gestionar y/o aceptar los Pedidos realizados por el Usuario;
para supervisar la relación con el Usuario a través de las herramientas disponibles en la Plataforma;
actualizar el estado de los pedidos;
automatizar el pago con tarjeta de crédito utilizando un intermediario de pago (Stripe, banco, etc.).
Artículo 2.1 Adhesión del profesional a la Plataforma
Al adherirse a la Plataforma, el profesional se compromete a comunicar :
toda la información solicitada en el formulario de solicitud (como la dirección del domicilio social, el nombre de la empresa, el número RCS, el K-bis, etc.);
en su caso, toda la información relativa a KYC ("Know Your Customer") de acuerdo con los textos aplicables;
datos bancarios completos;
su número de IVA intracomunitario ;
su número de teléfono ;
el nombre de su representante legal y el del contacto preferente al que el Operador dará prioridad
El profesional se compromete a actualizar esta información sin demora, si es necesario.
Los profesionales que ejerzan una actividad regulada y/o dependan de un encargo profesional se comprometen a realizar las gestiones necesarias con dicho encargo. El Operador no será responsable de cualquier omisión o procedimiento incorrecto a este respecto.
El Profesional garantiza la exactitud de la información transmitida al Operador y es el único responsable de cualquier error, omisión o falta de actualización de la misma, sin perjuicio de su exclusión de la Plataforma en las condiciones establecidas en el artículo 9 del presente documento.
Tan pronto como se haya comunicado toda la información solicitada por la Plataforma y se hayan validado los requisitos técnicos previos, el Profesional recibirá un nombre de usuario y una contraseña que le permitirán acceder a su Espacio Profesional.
El profesional garantiza la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, que se compromete a no comunicar a terceros. El profesional será el único responsable de las consecuencias del uso, incluso fraudulento, de estos elementos.
El Profesional se compromete a notificar sin demora al Operador cualquier robo o violación de la confidencialidad de los identificadores. Esta notificación debe enviarse al Operador por correo electrónico, confirmado por carta certificada con acuse de recibo. El Operador desactivará el acceso al Área Profesional en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción de esta notificación. En caso de pérdida de un identificador, se aplicará un procedimiento para asignar un nuevo identificador.
El Operador permitirá al Profesional acceder a su Espacio Profesional, lo que le permitirá seguir el estado de sus Pedidos de Productos y gestionar su catálogo.
Este Espacio debe ser actualizado y revisado diariamente por el Profesional para que el Usuario pueda tener acceso a la información relativa a su Pedido.
Al aceptar las Condiciones Generales, el Profesional acepta que el Operador pueda acceder a la cuenta del Profesional con el fin de prestar servicios de soporte y mantenimiento.
El Operador concede al Profesional el acceso a :
mientras dure su pertenencia a la Plataforma y ;
para un uso limitado a las necesidades derivadas de la ejecución de estas CGC.
Este acceso es personal, intransferible e intransferible.
El Profesional será personalmente responsable, a su cargo, de la adquisición, instalación, mantenimiento y conexión de los distintos elementos de configuración y medios de telecomunicaciones necesarios para el acceso a la Plataforma. El profesional es el único responsable del buen funcionamiento de su equipo informático y del acceso a Internet.
Artículo 2.2 Puesta en línea del Catálogo
Una vez finalizada la afiliación, el Profesional tiene la posibilidad de poner en línea un Catálogo de Productos / Servicios en la Plataforma.
El Profesional puede actualizar su Catálogo a través de su Espacio Profesional cuando lo desee (añadir/eliminar productos, modificar sus descripciones, etc.).
El Profesional garantiza que no presentará ningún Producto Prohibido para su venta en la Plataforma, bajo pena de ser excluido de la Plataforma de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 11 siguiente, y sin perjuicio de los daños y perjuicios que pueda reclamar el Operador.
El Profesional acepta que por razones de presentación y ergonomía de la Plataforma, la totalidad o parte de sus Productos puedan ser presentados :
a través de la ficha de presentación de un Producto estrictamente idéntico (mismo código de barras) puesto a la venta en la Plataforma por otro(s) Profesional(es); o
a través de la ficha de presentación del profesional, modificada para adaptarla a los requisitos técnicos y a la carta gráfica de la Plataforma.
El Profesional es el único responsable de la información relativa a sí mismo y/o a sus Productos y de los elementos de presentación (en particular, descripción de las características de los Productos, precio, fotografía, etc.) integrados en la Plataforma. Corresponde al profesional comprobar la conformidad de la información publicada en línea, validar su exactitud y detectar cualquier error.
En caso de que se descubran inexactitudes, errores y/u omisiones de cualquier tipo, el Profesional se compromete a informar al Operador y a corregirlos sin demora. Si el Operador tiene conocimiento de algún error en el Catálogo del Profesional, lo notificará al Profesional, quien se compromete a realizar las modificaciones y/o correcciones necesarias sin demora.
El profesional se compromete a resolver cualquier litigio del cliente derivado de esta información.
Como anfitrión, el Operador no está sujeto a una obligación general de controlar la información almacenada ni a una obligación general de buscar hechos o circunstancias que revelen actividades ilegales.
No obstante, el Operador tendrá derecho a eliminar cualquier información publicada en la Plataforma por un Profesional a petición de un tercero por ser ilegal y/o infringir sus derechos.
Además de la aceptación de las presentes CGC, incluido el acuerdo marco de servicios de pago que figura en el Anexo 1, y de cualquier otro documento contractual que se requiera, el Profesional proporciona una cierta cantidad de información administrativa, bancaria y financiera, en particular a efectos de facturación y pago.
El Operador se reserva el derecho de no incluir al Profesional en la lista o de no prestarle el Servicio, en particular a falta de respuesta o de información solicitada por el Operador, en particular sobre su situación, los productos vendidos, los procesos de fabricación o cualquier otra información, etc.
El Profesional realiza operaciones comerciales desde su Espacio Profesional.
Artículo 4 Transacciones entre profesionales y usuarios realizadas a través del Servicio
Artículo 4.1 Obligaciones generales del profesional
El profesional debe ser una persona profesional y legalmente capaz. Debe estar establecido en Francia o en uno de los países de la Unión Europea. Las transacciones realizadas a través de la Plataforma se concluyen directamente entre el Usuario y el Profesional. El Operador no es en ningún caso un revendedor de los Productos ofrecidos por los Profesionales.
El Profesional es responsable ante el Usuario de los Productos que ofrece. El profesional se compromete a facilitar un número de teléfono gratuito. Si es necesario, el Operador transmitirá este número a los Usuarios (en particular, en caso de mal funcionamiento de los servicios, reclamaciones de conformidad con el artículo L.113-5 del Código del Consumidor).
El Profesional se compromete a facilitar al Usuario -en la Plataforma o por cualquier otro medio- la información precontractual actualizada necesaria para el consentimiento informado de éste, tal y como se define en la normativa aplicable, y en particular cuando sea necesario en virtud de dicha normativa:
información de identificación;
las características esenciales de los Productos;
las condiciones generales de venta ;
las condiciones del servicio posventa, incluido un servicio posventa;
el precio de los Productos, incluido el IVA;
en su caso, los gastos de entrega, transporte, envío y cualquier otro gasto;
las condiciones de pago, entrega o ejecución;
las condiciones aplicables al derecho de desistimiento (si procede);
la duración de la validez de la oferta y el precio de la misma.
El Profesional garantiza que la información y los Productos que proporciona cumplen con la normativa aplicable y que los Productos enviados son conformes a los Productos descritos en la Plataforma.
A partir de la validación del Pedido, el Profesional garantiza que los Productos presentados en la Plataforma están disponibles en el plazo indicado.
El profesional se compromete a no ofrecer servicios para los que no disponga de todas las cualificaciones (diplomas, formación, etc.) y/o autorizaciones administrativas requeridas. En su defecto, el profesional puede ser desreferenciado.
En caso de que se muestre un precio erróneo en la Plataforma, el Profesional se compromete a ponerse en contacto con los Usuarios afectados en un plazo de 24 horas desde la alerta, y a reembolsar las Órdenes canceladas -con sujeción a la normativa aplicable-. El Profesional informará al Operador.
El Profesional se compromete a respetar la legislación aplicable, en particular en lo que respecta al ejercicio de una actividad comercial (en particular, las obligaciones registrales, contables, sociales y fiscales), la lucha contra la corrupción, el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, la ley sobre la economía circular, así como las leyes y reglamentos que le incumben en relación con su actividad y los Productos que ofrece (como, en particular, las normas de higiene, seguridad, fabricación y almacenamiento, las declaraciones a las autoridades, y en particular a las autoridades fiscales y aduaneras).
Cada una de las partes se compromete a llevar a cabo sus actividades de manera ética y transparente. En este contexto, cada Parte se compromete a proscribir un determinado número de comportamientos.
Por lo tanto, cada Parte se abstendrá de, pero no se limitará a, lo siguiente
en general, actuar, permitir o autorizar cualquier acto de la otra parte o de cualquier tercero que infrinja las leyes antisoborno aplicables en Francia;
utilizar cualquier dinero u otra contraprestación de cualquier tipo pagada con fines ilegales, incluidos los fines que violan las leyes contra el soborno, para ayudar a obtener o conservar un contrato, una adquisición u otro beneficio;
ofrecer, prometer, dar, solicitar o aceptar, directa o indirectamente, cualquier ventaja a o de un funcionario o servidor público, una empresa o compañía controlada por una autoridad estatal o local, un partido político o cualquier otra persona física o jurídica para obtener una ventaja comercial/financiera indebida o para influir en cualquier acto o decisión.
El profesional se compromete a utilizar todos los medios necesarios para cumplir con estas obligaciones.
El Profesional se compromete a completar los documentos requeridos por el Operador.
El Profesional se compromete a responder a las solicitudes del Operador (en particular a las solicitudes de información y de confirmación de Pedidos) en un plazo máximo de dos (2) días laborables (días laborables en Francia) a partir de su recepción.
El Profesional se compromete a informar previamente al Operador, a través de su Espacio Profesional, de cualquier cambio en su situación o en la información facilitada.
El Profesional se abstendrá de cualquier acto u omisión que pueda causar daño al Usuario, al Operador, a otros Profesionales o a cualquier tercero. En particular, el Profesional se abstendrá de utilizar imágenes o nombres comerciales, seudónimos, o de hacer comentarios u otros mensajes que sean ofensivos, contrarios al orden público o a la moral, que infrinjan los derechos personales o los derechos de propiedad intelectual de terceros, las leyes y reglamentos y la imagen de marca del Operador y/o de terceros. En caso contrario, el Operador se reserva el derecho de interrumpir temporal o definitivamente el acceso al Servicio para el Profesional en cuestión.
El profesional comunica toda la información sobre su persona y las características de sus productos. A tal efecto, el Profesional se compromete a actualizar esta información lo antes posible, y en todo caso antes de la entrega de los Productos. El Profesional se compromete a que esta información no induzca a error a los potenciales Usuarios, especialmente en lo que respecta a las características de los Productos, las garantías asociadas, etc. El Profesional también se compromete a garantizar que la información, y en particular las ilustraciones/visuales proporcionadas en la descripción asociada a las ofertas de Productos que propone son exactas, respetan los derechos de terceros y no infringen el orden público o las buenas costumbres.
El Profesional se compromete a respetar los plazos de entrega que anuncia en la Plataforma. Se entiende que el plazo de entrega es el que comienza a partir de la validación del pago por parte del Operador y vence al recibir el Producto por parte del Usuario.
El Profesional estará obligado a comunicar al Operador, a petición de éste, la información relativa a las entregas, en particular los números de seguimiento de los transportistas, los medios de descarga, etc. El Operador no será en ningún caso responsable de la entrega (física o desmaterializada) de los Productos.
El Profesional se compromete a emitir una factura a los Usuarios de acuerdo con la normativa vigente.
El profesional es plenamente responsable de sus obligaciones en materia de facturación y de sus consecuencias en materia de fiscalidad y, en particular, del Impuesto sobre el Valor Añadido ("IVA"). En su caso, el Profesional se compromete a declarar el impuesto recaudado en el momento de su pago y reconoce que el Operador no puede ser considerado responsable al respecto.
Artículo 4.2 Promoción de asociación con PIINK TEKNOLOGY
El Profesional se compromete durante el tiempo de su relación contractual con PIINK TEKNOLOGY a mencionar al público esta asociación en particular a través de la colocación en la fachada exterior de la tienda de un soporte visible desde el escaparate, en el frontal de la caja, etc.
Estos materiales, que reproducen las marcas comerciales o los derechos de propiedad intelectual de PIINK TEKNOLOGY, son proporcionados exclusivamente por PIINK TEKNOLOGY. El profesional se compromete a utilizarlos de acuerdo con las instrucciones de PIINK TEKNOLOGY. El profesional se compromete a no utilizar otros materiales ni a modificar los materiales proporcionados por PIINK TEKNOLOGY.
Cualquier pedido adicional de soportes y/o mercancías (bolígrafos, papel, etc.) se cargará al profesional con tarifas preferentes.
Artículo 4.3 Descripción de las operaciones
el Profesional presenta los Productos en la Plataforma a través de su Catálogo;
el Usuario selecciona el/los Producto(s) que desea pedir,
el Usuario confirma sus elecciones, toma nota y acepta las condiciones generales de venta del Profesional mediante un clic de validación;
el Usuario procede al pago de los Productos;
el Usuario recibe un correo electrónico confirmando el registro de su Pedido;
el Profesional es informado por correo electrónico, y a través de su Espacio Profesional por el Operador cuando un Producto ha sido pedido por un Usuario;
el profesional confirmará el/los pedido/s del usuario en un plazo razonable tras recibir la información;
la entrega de la Orden, según sea el caso.
Artículo 4.4 Gestión de reclamaciones
En el marco del Servicio, el Operador recogerá las observaciones y reclamaciones e informará al Profesional por correo electrónico o por teléfono.
Cuando un Pedido no se haya ejecutado en las condiciones acordadas, y en particular en caso de reclamación por parte del Usuario, el Operador hará sus mejores esfuerzos para determinar las responsabilidades implicadas y los fallos que están en el origen de los mismos.
En caso de desacuerdo, y salvo prueba en contrario por parte del Profesional, la asignación de responsabilidad realizada por el Operador es vinculante para todos.
Artículo 5 Clasificación de los productos en la Plataforma
El Operador se compromete a establecer y mantener un diálogo estable con los Profesionales a lo largo de su relación comercial.
Los productos del profesional se clasifican según las categorías de productos definidas por él. El Operador puede añadir, modificar o eliminar Categorías.
El Usuario puede navegar por la Plataforma en función de las diferentes Categorías de Productos según un universo (por ejemplo, restauración, bienestar, bebidas, carnicería, panadería, pescadería, vinoteca, mercado, productor, alimentación, moda, floristería, medicina, inmobiliaria, artesanía, belleza, reparación, etc.).
El Usuario también puede utilizar el motor de búsqueda disponible en la Plataforma. En este caso, el criterio de clasificación por defecto que se muestra como "nuestra selección" es el de la relevancia para la búsqueda del usuario.
El usuario puede entonces modificar la clasificación seleccionando un criterio de ordenación diferente según :
precio ("del más barato al más caro" o "del más caro al menos caro");
opiniones de los clientes ;
el éxito de los productos ("best sellers");
nuevos productos.
Artículo 6 Disposiciones financieras
Artículo 6.1 Precios de los productos
Los precios de venta de los Productos ofrecidos en la Plataforma son definidos libremente por el Profesional en cumplimiento de las leyes y reglamentos vigentes y, siempre que no sean inferiores o iguales al umbral de reventa a pérdida (salvo excepciones legalmente autorizadas).
El precio publicado de los Productos incluye:
el precio del Producto;
impuestos aplicables;
tasas de pago de transacciones.
En caso de incumplimiento de estas disposiciones, el Operador pondrá fuera de servicio las referencias en cuestión, para que el Profesional pueda regularizar sus precios en un plazo de veinticuatro (24) horas. Al final de este periodo, si el Profesional no ha regularizado los precios de las referencias afectadas, se podrá retirar de la Plataforma la totalidad del Catálogo del Profesional. El Operador se reserva entonces el derecho de rescindir la afiliación del Profesional a la Plataforma, previo cumplimiento de un plazo de preaviso de diez (10) días en las condiciones establecidas en el artículo 9 siguiente.
El precio del Producto lo indica el Profesional a través de su Espacio Profesional.
Se especifica que los precios de venta se fijan en el momento del Pedido y son firmes.
Artículo 6.2 Pago del profesional
El uso del Servicio implica que el Profesional abre una cuenta de pago con STRIPE, dedicada exclusivamente al cobro de los pagos con tarjeta de crédito realizados por el Comprador al Vendedor.
Se especifica que la apertura de una cuenta de pago es parte integrante del Servicio. Si no se abre una cuenta de pago con STRIPE, el Vendedor no podrá acceder al Servicio de pago con tarjeta de crédito.
Tras la confirmación de la realización del Pedido por parte del Usuario, las sumas almacenadas por el proveedor de servicios de pago en nombre y por cuenta del Profesional serán transferidas a su cuenta bancaria (datos bancarios transmitidos al crear su Espacio Profesional) en un plazo de setenta y dos (72) horas.
El Profesional correrá con los gastos y comisiones relativos a las operaciones de pago tal y como se definen en el apéndice del contrato de servicios de pago.
Dado que las transacciones se realizan en euros, es imprescindible que los profesionales muestren los precios en euros.
Artículo 6.3 Remuneración del Operador
Los profesionales se incorporan a la Plataforma mediante una suscripción mensual o anual.
El Profesional es libre de elegir entre pagar su suscripción de una sola vez en cada renovación de contrato o mensualmente mediante domiciliación bancaria en la cuenta que habrá comunicado en el momento de su inscripción. El Profesional también puede optar por pagar su suscripción a través del proveedor de servicios de pago elegido por el Operador.
Cualquier falta de pago de una suscripción que no sea subsanada en un plazo de ocho (8) días desde la notificación por escrito del Operador al Profesional podrá suponer la exclusión del Profesional de la Plataforma.
Salvo condiciones especiales acordadas con el Profesional, el Operador no recibirá ninguna comisión por los Pedidos realizados.
Artículo 6.4 Reembolso del Usuario en caso de devolución de los Productos
En caso de devolución de Producto(s) por parte de un Usuario, las condiciones de devolución y reembolso son las establecidas en las condiciones generales de venta del Profesional. El Profesional se compromete a aplicar una política de devoluciones y reembolsos de acuerdo con la legislación aplicable.
Artículo 6.5 Morosidad
Toda suma adeudada, pagada después de la fecha de vencimiento, conllevará, treinta (30) días después de la notificación formal redactada por carta certificada con acuse de recibo que haya quedado sin efecto, el pago de intereses de demora equivalentes a tres (3) veces el tipo de interés legal, así como una indemnización fija por gastos de cobro de cuarenta (40) euros.
Artículo 7 Evaluación de los profesionales - Auditorías
El Operador proporciona al Usuario los medios para evaluar a los Profesionales. Las condiciones contractuales aplicables al Usuario estipulan que estas evaluaciones deben realizarse de buena fe. Esta información puede ser consultada por todos los usuarios.
Artículo 8 Duración y fin de la relación profesional-operador
Estas CGP se celebran por un período inicial (mensual o por un período de doce (12) meses) a partir de su aceptación por el Profesional en la Plataforma y luego se renuevan tácitamente por períodos sucesivos de doce (12) meses.
Si una de las Partes no desea renovar su afiliación o rescindir esta relación contractual, deberá informar a su cocontratante por carta certificada con acuse de recibo, con un preaviso de tres (3) meses.
El Operador podrá rescindir las presentes BPC en caso de incumplimiento por parte del Profesional que no haya sido subsanado en el plazo de ocho (8) días desde el envío de una notificación formal. Constituyen una infracción, en particular, los siguientes casos
información inexacta o desactualizada proporcionada por el profesional;
la no ejecución o la mala ejecución de un contrato de venta y/o de servicio celebrado con un Usuario;
publicación de información no conforme (y en particular, a modo de ejemplo: fichas de productos que no se ajustan al Producto realmente vendido, fotos de los productos/servicios ofrecidos que no se corresponden con los productos/servicios entregados, etc.);
no pagar una suscripción ;
poner en línea en su Catálogo Productos no conformes y/o para los que no dispone de las autorizaciones;
en caso de que haya más de (cinco) 5 comentarios negativos de los usuarios sobre los servicios de un profesional que no hayan sido mejorados;
la no retirada de la Plataforma de un Producto que pueda ser infractor o que se demuestre que es infractor o ilícito.
De manera más general, en caso de que el Profesional no cumpla con alguna de sus obligaciones, el Operador podrá suspender el acceso al Servicio, ya sea de manera temporal o definitiva, precisándose que el Operador sólo podrá hacer uso de esta opción de buena fe.
No se podrá realizar ninguna nueva operación tras una infracción no subsanada. La resolución, así calificada como rescisión, sólo tendrá efectos para el futuro, sin perjuicio de los daños y perjuicios que puedan reclamarse por cualquier perjuicio sufrido.
Cualquier rescisión de un Profesional de la Plataforma por parte del Operador por cualquier motivo debe ser justificada por escrito (circunstancias, incumplimientos, etc.).
La terminación de estas CGP supondrá la terminación inmediata del acuerdo marco de servicios de pago, del mandato de cobro y de los mandatos en línea, si los hubiera. La terminación del acuerdo marco para los servicios de pago dará lugar a la terminación inmediata de estas CGC.
Cada una de las Partes podrá también rescindir el Contrato por efecto de la ley en las condiciones del artículo 1226 del Código Civil. La rescisión sólo tendrá efecto para el futuro, sin perjuicio de los daños y perjuicios que puedan reclamarse por cualquier pérdida sufrida.
Si la afiliación del Profesional a la Plataforma se da por terminada por cualquier motivo, el Profesional se compromete a ejecutar las Órdenes registradas antes de la terminación efectiva de la afiliación.
Artículo 9 Propiedad intelectual
Todos los textos, comentarios, ilustraciones, obras e imágenes reproducidos o representados en la Plataforma están estrictamente reservados en virtud del derecho de autor y de la ley de propiedad intelectual, por toda la duración de la protección de estos derechos y para todo el mundo. A este respecto, y de conformidad con las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual, queda estrictamente prohibida cualquier reproducción o representación, total o parcial, de la Plataforma, y en particular de su carta gráfica y de las marcas y logotipos del Operador, o de la totalidad o parte de los elementos que se encuentran en la Plataforma sin la autorización previa por escrito del titular de los derechos de propiedad intelectual correspondientes. Queda prohibida la reproducción o representación total o parcial de los nombres de empresas, marcas y signos distintivos que aparecen en la Plataforma sin el previo consentimiento por escrito del titular de los derechos.
El Profesional concede al Operador, de forma gratuita, para todo el mundo y mientras dure su afiliación, una licencia para reproducir y representar los contenidos (incluidas las reproducciones en forma de fotografías de los Productos) puestos en línea por el Profesional en la Plataforma para la realización de sus servicios y para la promoción de sus actividades en todos los demás medios de comunicación utilizados por el Operador (en particular en las redes sociales).
El Operador concede al Profesional debidamente registrado un derecho de uso no exclusivo e intransferible, limitado a la duración del uso del Servicio, para utilizar las herramientas que lo componen. El Profesional se compromete a no infringir, directa o indirectamente, los derechos que posee el Operador, y en consecuencia se compromete a no proceder a :
cualquier forma de uso del Servicio y su documentación, de cualquier manera, con el fin de diseñar, producir, distribuir o comercializar servicios similares, equivalentes o sustitutivos;
adaptar, modificar, alterar o arreglar el Servicio y la Documentación por cualquier motivo, incluso para corregir el mal funcionamiento;
cualquier descompilación, ingeniería inversa o desmontaje del Servicio, en todo o en parte;
cualquier cesión, transferencia, alquiler, total o parcial, a título oneroso o gratuito, del Servicio o del derecho de uso concedido anteriormente;
cualquier transcripción o traducción directa o indirecta a otras lenguas del Servicio y de la documentación;
cualquier modificación o elusión de los códigos de acceso o identificadores;
la comercialización, a título oneroso o gratuito, incluido el alquiler, del Servicio y/o de su documentación por cualquier procedimiento o de cualquier obra derivada.
Artículo 10 Lucha contra la falsificación
El operador está comprometido con la lucha contra la falsificación.
El Operador se compromete a retirar inmediatamente de la venta un Producto que se encuentre falsificado tras tener conocimiento de ello. Si un Producto es retirado de la Plataforma después de ser vendido, el Operador informará a los Usuarios de que el Producto ha sido retirado de la venta debido a su naturaleza infractora.
Además, los Profesionales se comprometen a no poner a la venta Productos falsificados. Si un Profesional no retira un Producto sospechoso o comprobado de ser falso después de una notificación por escrito del Operador, puede ser retirado de la Plataforma y puede incurrir en responsabilidad.
El Operador también se compromete a informar a los Usuarios de las medidas de vigilancia aplicadas con el fin de sensibilizarlos y permitirles hacer una evaluación transparente de los Productos que piensan comprar.
La información y los datos que le conciernen son tratados por el Operador. Es necesaria para la gestión de su cuenta y su acceso al Servicio.
Para más información sobre sus datos personales, consulte la Política de Datos Personales.
El proveedor de servicios de pago realiza determinadas operaciones de procesamiento (por ejemplo, y en función de los servicios prestados, KYC, ejecución de contratos, gestión de productos y servicios, apertura y mantenimiento de cuentas profesionales, recaudación, lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, lucha contra el fraude, gestión de riesgos, presentación de informes, prestación de servicios de pago, cumplimiento de la normativa aplicable)
Para los fines descritos anteriormente, el Operador y STRIPE pueden comunicar ciertas informaciones a los proveedores de servicios, a otras empresas de sus respectivos grupos o a socios comerciales, en particular a GIE CB para la aceptación de los pagos con tarjeta en el Sistema CB, para la lucha contra el fraude y la gestión de eventuales procedimientos judiciales, de acuerdo con las misiones definidas en los estatutos de GIE CB y para cumplir con las obligaciones reglamentarias o legales, en particular las relativas a los asuntos penales o administrativos, en relación con el uso de la tarjeta.
De conformidad con la normativa sobre protección de datos personales, puede obtener información detallada sobre este tratamiento y ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, en su caso) y definir el destino de sus datos personales "post mortem" de STRIPE en la dirección indicada en la política de confidencialidad accesible en el sitio "https://stripe.com/fr".
Artículo 12.1 Responsabilidad del comerciante
El Profesional es el único responsable de los Productos y de la información precontractual relativa a los Productos que ofrece a través de la Plataforma y de la ejecución del contrato de venta y/o prestación de servicios celebrado con el Usuario, así como del cálculo, cobro y posible pago de los impuestos, tasas y/o aranceles aplicables.
El Profesional indemnizará al Operador por todos los daños directos e indirectos que sufra como consecuencia de la utilización del Servicio. El Profesional indemnizará al Operador por todos los daños directos e indirectos que sufra como consecuencia de la venta de Productos por parte de este último. El Profesional es especialmente responsable de los Productos vendidos y, en particular, de los defectos ocultos. El Profesional indemnizará al Operador frente a cualquier responsabilidad, reclamación, demanda u oposición de cualquier persona que alegue un perjuicio, un derecho y/o un acto de competencia desleal del que sea causa la actividad del Profesional en la Plataforma y que se interponga contra el Operador a causa de dichos Productos vendidos en la Plataforma y/o de la infracción por parte del Profesional de cualquier derecho o derechos de un tercero, incluido un Usuario, ya sea que este daño resulte de los Productos, del uso que el Profesional haga del Servicio, o de cualquier otro hecho u omisión que le sea imputable. El Profesional correrá con la totalidad de los perjuicios sufridos, incluyendo en particular los daños y perjuicios que el Operador pueda ser condenado a pagar por una decisión judicial ejecutiva, así como las indemnizaciones y los gastos de cualquier tipo en que incurra el Operador.
Artículo 12.2 Responsabilidad del operador
El Operador se compromete a utilizar los medios a su disposición para prestar los servicios descritos en el presente documento (intermediación técnica entre un Profesional y un Usuario).
El Operador hará todo lo posible para que los servidores que alojan los servicios ofrecidos estén operativos las 24 horas del día, los siete días de la semana, sin perjuicio de que se produzca un acontecimiento de fuerza mayor, de los periodos de mantenimiento y revisión y de las operaciones de actualización y de cualquier interrupción excepcional.
De conformidad con el artículo 6-I, 2 y 3 de la Ley nº 2004-575 de 21 de junio de 2004 sobre la confianza en la economía digital, el Operador no será responsable de los contenidos puestos a disposición en la Plataforma, en particular en lo que respecta a los enlaces de hipertexto, las descripciones de los Productos o las valoraciones que los Usuarios hagan del Profesional, a menos que no haga rápidamente inaccesibles dichos contenidos después de haber sido informado de su ilegalidad en las condiciones previstas por esta ley.
Sin perjuicio de lo dispuesto anteriormente, la responsabilidad del Operador, en particular en lo que respecta al Servicio, sólo podrá ser asumida por el Profesional por hechos que le sean directamente imputables. El Operador no será en ningún caso responsable de los daños indirectos, precisándose que se estipulan como daños indirectos los siguientes
pérdida de datos, beneficios, ingresos o ganancias;
pérdida de la oportunidad de vender sus Productos;
la incapacidad de utilizar sistemas y redes ;
la pérdida de la buena voluntad o el daño a la reputación.
El Operador se esforzará por garantizar la máxima disponibilidad del Servicio. No obstante, el Profesional y el Usuario quedan advertidos de los riesgos técnicos inherentes a Internet y de las interrupciones de acceso que pueden producirse, y lo aceptan expresamente. El Profesional y el Usuario también reconocen la necesidad de interrumpir los Servicios con fines de mantenimiento, en particular para mejorar su funcionamiento o seguridad. Por lo tanto, el Operador no se compromete a proporcionar un acceso permanente al Servicio y no puede ser considerado responsable de cualquier indisponibilidad o ralentización observada. El Servicio se presta bajo una obligación de medios. Las obligaciones y garantías del Operador, tal y como se definen en el presente documento, son exclusivas de cualquier otra garantía, expresa o implícita, legal o de otro tipo, relacionada en particular con el estado, el rendimiento, la idoneidad para un fin determinado o la calidad del Servicio prestado.
En cualquier caso, el importe total de los daños y perjuicios que el Operador podría ser condenado a pagar a un Profesional, todas las causas y todas las pérdidas combinadas por año contractual, se limita expresa y globalmente al importe, sin impuestos, pagado por el Profesional durante dicho año contractual. En todos los casos, corresponderá al Profesional aportar la prueba de que la culpa contractual del Operador es la causa directa de su pérdida.
Se acuerda expresamente que la responsabilidad del Operador sólo podrá ser asumida por el Profesional durante un período de un año a partir de la fecha de conocimiento del daño, tras el cual prescribirán todos los derechos.
Las disposiciones de este artículo seguirán vigentes tras la terminación y/o extinción del presente contrato y se aplicarán en particular a todas las transacciones realizadas por el Profesional en la Plataforma.
La parte que alega un incumplimiento de contrato está obligada a tomar todas las medidas razonables para mitigar la pérdida sufrida como resultado del incumplimiento. Si no lo hace, la otra parte puede reclamar una reducción de los daños.
Cada una de las Partes declara estar asegurada en materia de responsabilidad civil profesional.
Dicho seguro se contratará con una compañía de seguros de reconocida solvencia y, a petición del Operador, se facilitará la prueba de las pólizas contratadas y la prueba de renovación.
Estos seguros deben mantenerse mientras dure la inscripción en el Servicio.
Estas obligaciones no eximen en absoluto a las Partes de sus responsabilidades, que siguen siendo responsables de cualquier daño que les sea imputable y cuyas consecuencias financieras no estén total o parcialmente cubiertas por sus pólizas de seguro, sea cual sea el motivo.
El Profesional se compromete a mantener la confidencialidad de los términos del presente Acuerdo y, en general, de todos los documentos comunicados al utilizar el Servicio y que no sean publicados por el Operador en la Plataforma. No podrá revelar el contenido a un tercero sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, excepto :
si la ley o una decisión judicial exige lo contrario;
en la medida necesaria para la correcta ejecución del presente Acuerdo por parte de sus agentes, funcionarios y asesores.
El Operador se reserva el derecho de conservar una copia de la información y de los datos tratados en el marco del Servicio con fines probatorios.
Las obligaciones de confidencialidad establecidas en el presente documento se aplicarán durante un período de dos (2) años a partir de la finalización del uso del Servicio por cualquier motivo.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el presente artículo, el Operador podrá mencionar su relación con el Profesional en cualquier medio a efectos de promoción de sus actividades.
Artículo 15 Cláusulas diversas
En el caso de que una o varias de las disposiciones del presente documento sean o se conviertan en nulas, ilegales, inaplicables o no aplicables de ninguna manera, la validez, la legalidad o la aplicación de sus otras disposiciones no se verán afectadas ni perjudicadas de ninguna manera. En tal caso, el Operador incorporará una nueva cláusula que tenga por efecto restablecer la voluntad expresada en la cláusula inicial, en cumplimiento de las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.
El hecho de que cualquiera de las partes no ejerza, o se retrase en el ejercicio, de cualquiera de sus derechos, facultades o privilegios en virtud del presente documento no se interpretará como una renuncia a dichos derechos, facultades o privilegios de ninguna manera. Del mismo modo, cualquier ejercicio parcial o incompleto de cualquiera de los derechos, facultades o privilegios en virtud del presente documento no se interpretará como una renuncia al pleno ejercicio de dichos derechos, facultades o privilegios, ni como un impedimento para el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o privilegio presente o futuro en virtud del presente documento.
Cualquier renuncia de una de las partes a cualquiera de sus derechos, facultades o prerrogativas deberá constar por escrito para que sea oponible a la misma.
Nada de lo aquí expuesto ni de ninguna acción realizada por cualquiera de las partes se considerará como una sociedad, asociación o empresa conjunta entre El Operador y el Profesional.
El Operador podrá aportar o ceder libremente, bajo cualquier forma, las presentes, el Servicio y/o la Plataforma, en particular y sin que ello sea limitativo, mediante fusión, escisión, aportación parcial de activos, a cualquier Sociedad controlada por él, o que lo controle, exclusiva o conjuntamente, directa o indirectamente, en el sentido de los artículos L.233-1 y siguientes del Código de Comercio francés. De acuerdo con el artículo 1216-1 del Código Civil, el Profesional acepta expresamente que la cesión del Contrato libera a la entidad cedente para el futuro.
En caso de que se produzca un acontecimiento de fuerza mayor, tal y como se define en el artículo 1218 del Código Civil, durante la vigencia del Contrato, las Partes decidirán lo antes posible, tras la notificación del acontecimiento por parte de una de ellas, las medidas a tomar y podrán, si es necesario, decidir la suspensión de la ejecución del Contrato. Correlativamente, cada una de las Partes asumirá el coste de todos los gastos que le correspondan y que resulten de la ocurrencia del caso de fuerza mayor. En todos los casos, la Parte afectada por el evento de fuerza mayor deberá hacer todo lo posible para evitar, eliminar o reducir las causas del retraso y reanudar el cumplimiento de sus obligaciones tan pronto como el evento invocado haya desaparecido. Si el evento de fuerza mayor dura más de un (1) mes, cualquiera de las Partes podrá rescindir el Contrato mediante carta certificada con acuse de recibo, sin que la otra Parte tenga derecho a reclamar daños y perjuicios por ello.
Las Partes acuerdan que las grabaciones realizadas por los equipos del Operador y sus proveedores de servicios, así como los intercambios electrónicos, serán considerados como prueba entre las Partes. A tal efecto, se acuerda expresamente que toda la información técnica, así como los intercambios electrónicos de cualquier tipo (en particular por correo electrónico, mensaje interno al Servicio, etc.) podrán ser conservados y archivados por el Operador con fines probatorios. Estos registros tendrán, mientras no se demuestre lo contrario, el mismo valor probatorio que un documento escrito y firmado en papel, tanto en lo que respecta a su contenido como a la fecha y hora en que fueron realizados y/o recibidos.
Salvo que se especifique lo contrario, los plazos se expresan en días o meses naturales.
Artículo 16 Conflictos - Reclamaciones - Mediación
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 11 del Reglamento (UE) nº 2019/1150, el Operador ha establecido un sistema de tramitación de reclamaciones para resolver de forma amistosa los conflictos entre los Profesionales y él mismo.
Las Partes se comprometen a ejecutar las presentes BPC de buena fe y a resolver por medios amistosos cualquier controversia o diferencia que pueda surgir con respecto a su ejecución, interpretación o existencia, antes de someter el asunto a la autoridad judicial competente.
Si las partes no consiguen llegar a un acuerdo amistoso, y antes de emprender cualquier acción judicial, se comprometen a recurrir a la mediación, ya sea recurriendo al Mediador de Empresas (enlace de acceso : https://www.economie.gouv.fr/mediateur-des-entrepriseso utilizando otro procedimiento acordado entre las partes.
La duración de la mediación no podrá exceder de tres (3) meses, salvo acuerdo en contrario de las partes.
Artículo 17 Ley aplicable y litigios
Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Francia, sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes. Las Partes acuerdan expresamente excluir la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre la Venta Internacional de Bienes (1980) al presente Contrato y al cumplimiento de sus obligaciones, en la medida en que dicha convención sea aplicable.
Cualquier litigio que no pueda resolverse de forma amistosa será competencia exclusiva de los tribunales de Toulouse.
ANEXO 1: CONTRATO MARCO DE SERVICIOS DE PAGO
Las condiciones generales de venta y uso de nuestro proveedor de pagos Stripe se encuentran en la siguiente dirección https://stripe.com/fr/legal.
