Definições

• "Loja O espaço alojado na Plataforma, gerido e administrado pelo Profissional (menu de restaurante, lista de serviços oferecidos, etc.).

• "Catálogodeve designar todos os Produtos oferecidos para venda através da Plataforma pelo Profissional.

• "Ordem(ões)O termo "marcação" refere-se a qualquer marcação com um Profissional, reserva/compra/pre-encomenda de Produtos, um lugar num restaurante, cinema, museu, etc., através da Plataforma PIINK ME por um Utilizador.

• "Espaço Pessoal Espaço digital pessoal criado por um Usuário ao se registrar na Plataforma contendo informações pessoais (obrigatórias e opcionais) permitindo que ele acesse o Serviço.

• "Espaço ProfissionalUm espaço digital pessoal dedicado especificamente a um Profissional através da Plataforma, permitindo-lhe apresentar os seus Produtos para venda, consultar informações úteis para o funcionamento do Serviço, acompanhar Encomendas, etc.

• "Festas" : significa o Operador e o Profissional, partes destes TCG.

• "PlataformaPIINK ME: refere-se à plataforma digital ou aplicação PIINK ME criada pela PIINK TEKNOLOGY que permite que Profissionais e Utilizadores entrem em contacto uns com os outros.

• "Produto(s)significam todos os produtos, serviços ou atividades listadas pelo(s) Profissional(es) na Plataforma.

• "Profissional(es)", "Você", "Seu": significa qualquer profissional que exerça no contexto da sua actividade (comerciante, profissão liberal, artesão, etc...) contratando com a PIINK TEKNOLOGY que oferece os seus produtos e/ou serviços através da Plataforma.

• "Produtos proibidos: significa Produtos que não são autorizados para venda contrários aos bons costumes ou não autorizados em virtude de disposições legislativas, regulamentares ou contratuais. A título de exemplo, são nomeadamente proibidas as seguintes vendas (esta lista não é exaustiva)

  • bens que violem direitos de propriedade intelectual ou industrial ou os direitos de personalidade de terceiros;

  • mercadorias comercializadas através de uma rede de distribuição exclusiva ou selectiva e para as quais o Profissional não tenha obtido aprovação;

  • bens de natureza pornográfica e, mais genericamente, bens que ofendem a decência pública;

  • bens que incitam ao ódio racial ou discriminam com base na raça, sexo, religião, nacionalidade, capacidade física, orientação sexual ou idade;

  • armas e munições ;

  • medicamentos, drogas ;

  • líquidos tóxicos ou perigosos;

  • itens roubados ;

Esta definição também abrange cupões ou códigos para descontos ou ofertas promocionais.

• " Utilizador(es) "deve designar a pessoa física que compra produtos na Plataforma aos Comerciantes listados.

Preâmbulo

PIINK TEKNOLOGY, sociedade anónima simplificada com um capital de 21.756,47 euros, com sede social em 113 RUE DE FONDEVILLE em TOULOUSE (31400), inscrita no Registo Comercial e Comercial de Toulouse sob o número B 830 298 659 (doravante designada por " o Operador " ou " TEKNOLOGIA PIINK ("PIINK ME"), disponibiliza, no site ou aplicação PIINK ME (doravante designada por "PIINK ME Plataforma "), uma plataforma que permite aos Profissionais, após o registo, estabelecer uma relação com os Utilizadores, efectuar Encomendas através da Plataforma, permitindo aos Profissionais gerir melhor os fluxos, promover os seus Produtos, ganhar visibilidade, etc. (adiante designado por " Serviço ").

As principais características do Serviço estão descritas nos artigos 2º e seguintes destas condições contratuais aplicáveis entre o Profissional e o Operador (doravante o " Condições Gerais Aplicáveis aos Profissionais " ou " CGP ").

No contexto do Serviço, chama-se a atenção do Profissional, em particular para :

• a necessidade de ler, antes de os aceitar, a totalidade destes TCG e o acordo-quadro de serviços de pagamento que definem as regras aplicáveis e as suas responsabilidades enquanto profissional (Anexo 1);

• o facto de que um contrato de venda e/ou prestação de serviços será celebrado directamente entre o Profissional e o Utilizador. O referido contrato estará sujeito às suas condições gerais de venda, aceites online pelo Utilizador através de um clique de validação ao efectuar um Pedido;

• a operação inerente à Plataforma, e em particular o facto de o prestador de serviços de pagamento cobrar o valor das vendas em nome do Profissional. O montante será pago directamente ao Profissional após o serviço ter sido prestado/confirmado;

• o facto de o Profissional ser o único responsável pela conformidade dos Produtos com a Ordem.

As Partes comprometem-se a realizar os TCG de boa fé.

Artigo 1º Finalidade

O objectivo destes TCG é definir as condições legais e financeiras aplicáveis à utilização do Serviço pelo Profissional. O Operador compromete-se a fornecer ao Profissional ferramentas tecnológicas que lhe permitam listar os seus Produtos na Plataforma. 

A utilização do Serviço está sujeita à aceitação por parte do Profissional destes TCG e do seu anexo sem restrições ou reservas. Esta aceitação é materializada por um clique de validação.

Qualquer alteração a estes GPC deve ser notificada aos Profissionais pelo menos quinze (15) dias antes da sua entrada em vigor.

Artigo 2.º Descrição do Serviço

O Serviço é composto por um conjunto de ferramentas que permitem ao Utilizador estabelecer contacto com um Profissional, podendo utilizar 3 canais de venda diferentes: no local, takeaway e/ou delivery.

O Serviço permite ao Profissional :

• para se listar a si mesma e seus Produtos na Plataforma;

• para propor, descrever e gerir as suas ofertas relacionadas com os Produtos;

• gerenciar e/ou aceitar pedidos feitos pelo Usuário;

• para monitorar o relacionamento com o usuário através das ferramentas disponíveis na plataforma;

• actualizar o estado das Ordens;

• automatizar o pagamento por cartão de crédito utilizando um intermediário de pagamento (Stripe, banco, etc.).

Artigo 2.1 A adesão do Profissional à Plataforma

Ao aderir à Plataforma, o Profissional compromete-se a comunicar :

• todas as informações solicitadas no formulário de inscrição (como o endereço da sede social, nome da empresa, número RCS, K-bis, etc.);

• quando aplicável, todas as informações relativas à KYC ("Conheça o seu cliente"), de acordo com os textos aplicáveis;

• dados bancários completos;

• o seu número de IVA intra-comunitário ;

• seu número de telefone ;

• o nome do seu representante legal e o do contacto preferido a quem o Operador dará prioridade

O Profissional compromete-se a actualizar esta informação sem demora, se necessário.

Os profissionais que exercem uma actividade regulamentada e/ou dependentes de uma ordem profissional comprometem-se a tomar as medidas necessárias com a referida ordem. O Operador não será considerado responsável por qualquer omissão ou acção incorrecta a este respeito.

O Profissional garante a exactidão das informações transmitidas ao Operador e é o único responsável por qualquer erro, omissão ou falha na sua actualização, sujeito a exclusão da Plataforma nas condições previstas no artigo 9º do presente Regulamento.

Assim que todas as informações solicitadas pela Plataforma tiverem sido comunicadas e os pré-requisitos técnicos tiverem sido validados, o Profissional receberá um login e uma senha que lhe permitirá aceder ao seu Espaço Profissional.

O Profissional garante a confidencialidade do seu login e senha que se compromete a não comunicar a terceiros. O Profissional é o único responsável pelas consequências do uso, mesmo fraudulento, destes elementos.

O Profissional compromete-se a notificar o Operador sem demora de qualquer roubo ou quebra de confidencialidade dos identificadores. Esta notificação deve ser enviada ao Operador por e-mail, confirmada por carta registada com aviso de recepção. O Operador deverá desactivar o acesso à Área Profissional no prazo máximo de 48 horas após a recepção desta notificação. Em caso de perda de um identificador, será implementado um procedimento para a atribuição de um novo identificador.

O Operador deverá permitir ao Profissional aceder ao seu Espaço Profissional, permitindo-lhe acompanhar o estado das suas Encomendas de Produtos e gerir o seu catálogo.

Este Espaço deve ser actualizado e verificado diariamente pelo Profissional para que o Utilizador possa ter acesso à informação relativa à sua Encomenda.

Ao aceitar as Condições Gerais, o Profissional concorda que o Operador pode aceder à conta do Profissional para efeitos de prestação de serviços de apoio e manutenção.

O Operador concede ao Profissional acesso a :

• durante o período em que for membro da Plataforma e ;

• para uso limitado às necessidades decorrentes da execução destes TCG.

Este acesso é pessoal, intransferível e intransferível.

O Profissional será pessoalmente responsável, às suas próprias custas, pela aquisição, instalação, manutenção e ligação dos vários elementos da configuração e meios de telecomunicações necessários para o acesso à Plataforma. O Profissional é o único responsável pelo bom funcionamento do seu equipamento informático e acesso à Internet.

Artigo 2.2 Pôr o Catálogo online

Uma vez finalizada a adesão, o Profissional tem a possibilidade de colocar um Catálogo de Produtos / Serviços online na Plataforma.

O Profissional pode actualizar o seu Catálogo através do seu Espaço Profissional sempre que desejar (adicionar/remover produtos, modificar as suas descrições, etc.).

O Profissional garante que não apresentará quaisquer Produtos Proibidos para venda na Plataforma, sob pena de ser excluído da Plataforma de acordo com o disposto no Artigo 11 abaixo, e sem prejuízo de quaisquer danos que possam ser reclamados pelo Operador.

O Profissional aceita que, por razões de apresentação e ergonomia da Plataforma, todos ou parte dos seus Produtos possam ser apresentados:

• através da folha de apresentação de um Produto estritamente idêntico (mesmo código de barras) oferecido para venda na Plataforma por outro(s) Profissional(es); ou 

• através da folha de apresentação do Profissional, modificada para adaptá-la aos requisitos técnicos e à carta gráfica da Plataforma.

O Profissional é o único responsável pelas informações relativas a si próprio e/ou aos seus Produtos e pelos elementos de apresentação (em particular, descrição das características dos Produtos, preço, fotografia, etc.) integrados na Plataforma. Cabe ao Profissional verificar a conformidade da informação publicada online, validar a sua exactidão e detectar eventuais erros.

No caso de serem descobertas quaisquer inexactidões, erros e/ou omissões de qualquer tipo, o Profissional compromete-se a informar o Operador e a corrigi-los sem demora. Se o Operador tiver conhecimento de algum erro no Catálogo do Profissional, deverá notificar o Profissional, que se compromete a fazer as alterações e/ou correcções necessárias sem demora.

O Profissional compromete-se a resolver quaisquer litígios de clientes decorrentes desta informação.

Como anfitrião, o Operador não está sujeito a uma obrigação geral de monitorizar a informação armazenada ou a uma obrigação geral de procurar factos ou circunstâncias que revelem actividades ilegais.

No entanto, o Operador tem o direito de eliminar qualquer informação publicada na Plataforma por um Profissional a pedido de um terceiro devido à sua natureza ilegal e/ou à violação dos direitos deste último.

Artigo 3º Acesso ao serviço

Além da aceitação destes TCG, incluindo o acordo-quadro de serviços de pagamento no Anexo 1, e quaisquer outros documentos contratuais que possam ser necessários, o Profissional fornece uma certa quantidade de informações administrativas, bancárias e financeiras, em particular para efeitos de facturação e pagamento.

O Operador reserva-se o direito de não listar o Profissional ou de não lhe fornecer o Serviço, nomeadamente na ausência de resposta ou na ausência das informações solicitadas pelo Operador, nomeadamente sobre a sua situação, os produtos vendidos, os processos de fabrico ou qualquer outra informação, etc.

O Profissional realiza operações comerciais a partir do seu Espaço Profissional.

Artigo 4.º Transacções entre Profissionais e Utilizadores realizadas através do Serviço

Artigo 4.1 Obrigações gerais do Profissional

O Profissional deve ser uma pessoa profissional, legalmente capaz. Ele deve estar estabelecido na França ou em um dos países da União Européia. As transacções efectuadas através da Plataforma são concluídas directamente entre o Utilizador e o Profissional. O Operador não é, de forma alguma, um revendedor dos Produtos oferecidos pelos Profissionais.

O Profissional é responsável perante o Utilizador pelos Produtos que oferece. O Profissional compromete-se a fornecer um número de telefone gratuito. Se necessário, o Operador deverá passar este número aos Utilizadores (em particular no caso de má execução dos serviços, reclamações de acordo com o artigo L.113-5 do Código do Consumidor). 

O Profissional compromete-se a fornecer ao Utilizador - na Plataforma ou por qualquer outro meio - as informações pré-contratuais actualizadas necessárias ao consentimento informado deste último, tal como definido pela regulamentação aplicável, e em particular quando tal seja necessário nos termos da referida regulamentação:

• informação de identificação;

• as características essenciais dos Produtos;

• as condições gerais de venda ;

• as condições do serviço pós-venda, incluindo um serviço pós-venda;

• o preço dos Produtos incluindo o IVA;

• quando aplicável, o custo de entrega, transporte, porte e quaisquer outros custos;

• as condições de pagamento, entrega ou desempenho;

• os termos e condições aplicáveis ao direito de rescisão (se aplicável);

• a duração da validade da oferta e o preço da oferta.

O Profissional garante que a informação e os Produtos fornecidos por ele cumprem com os regulamentos aplicáveis e que os Produtos enviados estão em conformidade com os Produtos descritos na Plataforma.

Assim que a Ordem é validada, o Profissional garante que os Produtos apresentados na Plataforma estão disponíveis dentro do prazo indicado.

O Profissional compromete-se a não oferecer serviços para os quais não possui todas as qualificações exigidas (diplomas, formação, etc.) e/ou autorizações administrativas. Caso contrário, o Profissional pode ser desreferenciado.

No caso de um preço errado ser afixado na Plataforma, o Profissional compromete-se a contactar os Utilizadores em causa no prazo de 24 horas após o alerta, e a reembolsar as Encomendas canceladas - sujeito à regulamentação aplicável. O Profissional deve informar o Operador.

O Profissional compromete-se a cumprir a legislação aplicável, em particular no que respeita ao exercício de uma actividade comercial (em particular, registo, contabilidade, obrigações sociais e fiscais), à luta contra a corrupção, ao combate ao branqueamento de capitais e ao financiamento do terrorismo, à lei da economia circular, bem como às leis e regulamentos que lhe incumbem relativamente à sua actividade e aos Produtos que oferece (tais como, nomeadamente, normas de higiene, segurança, fabrico e armazenamento, declarações às autoridades e, em particular, às autoridades fiscais e aduaneiras).

Cada Parte compromete-se a conduzir os seus negócios de forma ética e transparente. Neste contexto, cada Parte compromete-se a proscrever um certo número de comportamentos.

Assim, cada Parte deverá abster-se, mas não se limitar a

• geralmente a agir, permitir ou autorizar qualquer acto da outra parte ou de terceiros em violação das leis anti-suborno aplicáveis em França;

• utilizar qualquer dinheiro ou outra contrapartida de qualquer tipo paga para fins ilegais, incluindo fins que violem as leis anti-suborno, para ajudar a obter ou reter um contrato, aquisição ou outro benefício;

• oferecer, prometer, dar, solicitar ou aceitar, directa ou indirectamente, qualquer vantagem de ou para um funcionário público ou funcionário público, uma empresa ou companhia controlada por um Estado ou autoridade local, um partido político ou qualquer outra pessoa singular ou colectiva, a fim de obter uma vantagem comercial/financeira indevida ou de influenciar qualquer acto ou decisão.

O Profissional compromete-se a utilizar todos os meios necessários para cumprir estas obrigações.

O Profissional compromete-se a preencher os documentos exigidos pelo Operador.

O Profissional compromete-se a responder aos pedidos do Operador (em particular pedidos de informação e confirmação de Pedidos) num prazo máximo de dois (2) dias úteis (dias úteis em França) a contar da recepção.

O Profissional compromete-se a informar previamente o Operador, através do seu Espaço Profissional, de quaisquer alterações à sua situação ou das informações fornecidas.

O Profissional deverá abster-se de qualquer acto ou omissão susceptível de causar danos ao Utilizador, ao Operador, a outros Profissionais ou a terceiros. Em particular, o Profissional deverá abster-se de utilizar visuais ou nomes comerciais, pseudónimos, ou de fazer comentários ou outras mensagens ofensivas, contrárias à ordem pública ou à moral, que infrinjam os direitos pessoais ou de propriedade intelectual de terceiros, as leis e regulamentos e a imagem de marca do Operador e/ou de terceiros. Caso contrário, o Operador reserva-se o direito de interromper temporária ou permanentemente o acesso ao Serviço para o Profissional em questão.

O Profissional comunica toda a informação sobre a sua pessoa e as características dos seus Produtos. Para tal, o Profissional compromete-se a actualizar esta informação o mais rapidamente possível, e em qualquer caso antes da entrega dos Produtos. O Profissional compromete-se a garantir que esta informação não induza em erro potenciais Utilizadores, nomeadamente no que diz respeito às características dos Produtos, garantias associadas, etc. O Profissional compromete-se também a garantir que as informações, e em particular as ilustrações/visuais fornecidas na descrição associada às ofertas de Produtos que propõe sejam exactas, respeitem os direitos de terceiros e não infrinjam a ordem pública ou os bons costumes.

O Profissional compromete-se a respeitar os prazos de entrega anunciados na Plataforma. Entende-se por prazo de entrega aquele que começa a partir da validação do pagamento pelo Operador e termina no momento da recepção do Produto pelo Utilizador.

O Profissional é obrigado a comunicar à Operadora, a pedido, as informações relativas às entregas, nomeadamente os números de rastreio das transportadoras, os meios de descarga, etc. O Operador não será de forma alguma responsável pela entrega (física ou desmaterializada) dos Produtos.

O Profissional compromete-se a emitir uma factura aos Utilizadores em conformidade com a regulamentação em vigor.

O Profissional mantém total responsabilidade pelas suas obrigações em termos de facturação e respectivas consequências em termos de tributação e, em particular, de Imposto sobre o Valor Acrescentado ("IVA"). Quando aplicável, o Profissional compromete-se a declarar o imposto cobrado no momento do seu pagamento e reconhece que o Operador não pode ser responsabilizado a este respeito.

Artigo 4.2 Promoção de parceria com TEKNOLOGIA PIINK

O Profissional compromete-se pelo tempo da sua relação contratual com a PIINK TEKNOLOGY a mencionar ao público esta parceria em particular através da afixação na fachada externa da loja de um suporte visível da janela, na parte da frente da caixa, etc.

Estes materiais, que reproduzem as marcas comerciais ou direitos de propriedade intelectual da PIINK TEKNOLOGY, são fornecidos exclusivamente pela PIINK TEKNOLOGY. O Profissional concorda em utilizá-los de acordo com as instruções da PIINK TEKNOLOGY. O Profissional concorda em não utilizar outros materiais ou modificar os materiais fornecidos pela PIINK TEKNOLOGY.

Quaisquer encomendas adicionais de meios de comunicação e/ou mercadorias adicionais (canetas, papel, etc.) serão cobradas ao Profissional a preços preferenciais.

Artigo 4.3 Descrição das operações

1. o Profissional apresenta os Produtos na Plataforma através do seu Catálogo;

2. o Utilizador selecciona o(s) Produto(s) que deseja encomendar,

3. o Utilizador confirma as suas escolhas, toma nota e aceita as condições gerais de venda do Profissional através de um clique de validação;

4. o Utilizador procede ao pagamento dos Produtos;

5. o Utilizador recebe um e-mail a confirmar o registo da sua encomenda;

6. o Profissional é informado por e-mail, e através do seu Espaço Profissional pelo Operador, quando um Produto é encomendado por um Utilizador;

7. o Profissional deve confirmar a(s) Ordem(s) do Usuário dentro de um prazo razoável após o recebimento da informação;

8. entrega do pedido, conforme o caso.

Artigo 4.4 Gestão de reclamações

No âmbito do Serviço, a Operadora deve recolher observações e reclamações e informar o Profissional por e-mail ou telefone.

Quando uma Ordem não tiver sido executada nas condições acordadas, e em particular no caso de uma reclamação do Utilizador, o Operador deverá envidar os seus melhores esforços para determinar as responsabilidades envolvidas e as falhas na raiz das falhas.

Em caso de desacordo, e salvo prova em contrário por parte do Profissional, a atribuição de responsabilidade feita pelo Operador é vinculativa para todos.

Artigo 5º Classificação dos produtos na plataforma

O Operador compromete-se a estabelecer e manter um diálogo estável com os Profissionais ao longo de toda a sua relação comercial.

Os Produtos do Profissional são classificados de acordo com as Categorias de produtos por ele definidas. O Operador pode adicionar, modificar ou apagar categorias.

O Utilizador pode navegar na Plataforma de acordo com as diferentes Categorias de Produto de acordo com um universo (por exemplo: restaurantes, wellness, bebidas, talhos, padeiros, peixarias, comerciantes de vinho, mercados, produtores, alimentares, moda, floristas, médicos, imobiliários, artesãos, beleza, reparações, etc.).

O usuário também pode usar o mecanismo de busca disponível na plataforma. Neste caso, o critério de classificação padrão exibido como "nossa seleção" é o de relevância para a pesquisa do usuário.

O usuário pode então modificar a classificação, selecionando um critério de ordenação diferente de acordo com :

• preço ("mais barato para mais caro" ou "mais caro para menos caro");

• revisões do cliente ;

• o sucesso dos produtos ("best sellers");

• novos produtos.

Artigo 6º Disposições financeiras

Artigo 6.1 Preços dos Produtos

Os preços de venda dos Produtos oferecidos na Plataforma são livremente definidos pelo Profissional em conformidade com as leis e regulamentos em vigor e, desde que não sejam inferiores ou iguais à revenda com um limiar de perda (excepto excepções legalmente autorizadas).

O preço dos Produtos inclui:

• o preço do Produto;

• impostos aplicáveis;

• taxas de pagamento da transação.

Em caso de incumprimento destas disposições, o Operador deverá retirar as referências em causa, para que o Profissional possa regularizar os seus preços no prazo de vinte e quatro (24) horas. No final deste período, se o Profissional não tiver regularizado os preços das referências em questão, todo o Catálogo do Profissional poderá ser retirado da Plataforma. O Operador reserva-se então o direito de rescindir a adesão do Profissional à Plataforma, sujeito ao cumprimento de um pré-aviso de dez (10) dias, nas condições estabelecidas no artigo 9 abaixo.

O preço do Produto é indicado pelo Profissional através do seu Espaço Profissional.

É especificado que os preços de venda são fixos no momento da Ordem e são firmes.

Artigo 6.2 Pagamento por parte do Profissional

A utilização do Serviço implica que o Profissional abra uma conta de pagamento com a STRIPE, exclusivamente dedicada à cobrança de pagamentos com cartão de crédito efectuados pelo Comprador ao Vendedor.

É especificado que a abertura de uma conta de pagamento é parte integrante do Serviço. Se uma conta de pagamento não for aberta com o STRIPE, o Vendedor não poderá aceder ao Serviço de pagamento com cartão de crédito.

Após a confirmação da conclusão da Ordem pelo Usuário, os valores armazenados pelo prestador do serviço de pagamento em nome e por conta do Profissional serão transferidos para sua conta bancária (dados bancários transmitidos ao criar seu Espaço Profissional) dentro de setenta e duas (72) horas.

O Profissional suportará os custos e comissões relativos às operações de pagamento, tal como definido no anexo ao contrato de prestação de serviços de pagamento.

Como as transações são realizadas em Euros, é imperativo que os Profissionais exibam os preços em Euros.

Artigo 6.3 Remuneração do Operador

Os profissionais aderem à Plataforma através de uma assinatura mensal ou anual.

O Profissional é livre de escolher pagar a sua subscrição de uma só vez em cada renovação de contrato ou mensalmente por débito directo na conta bancária que terá comunicado no momento da sua inscrição. O Profissional também pode optar por pagar a sua subscrição através do prestador de serviços de pagamento escolhido pela Operadora.

Qualquer falha no pagamento de uma subscrição que não seja rectificada no prazo de oito (8) dias após a notificação escrita pelo Operador ao Profissional pode resultar na exclusão do Profissional da Plataforma.

A menos que sejam acordadas condições especiais com o Profissional, o Operador não receberá qualquer comissão sobre as Encomendas efectuadas.

Artigo 6.4 Reembolso do Utilizador em caso de devolução dos Produtos

Em caso de devolução de Produto(s) por um Utilizador, as condições de devolução e reembolso são as estabelecidas nas condições gerais de venda do Profissional. O Profissional compromete-se a implementar uma política de devolução e reembolso em conformidade com a legislação aplicável.

Artigo 6.5 Atraso no pagamento

Qualquer quantia devida, paga após o vencimento, implicará, trinta (30) dias após a notificação formal, lavrada por carta registada com aviso de recepção que tenha permanecido sem efeito, o pagamento de juros de mora iguais a três (3) vezes a taxa de juro legal, bem como uma indemnização fixa por despesas de cobrança de quarenta (40) euros.

Artigo 7º Avaliação dos Profissionais - Auditorias

O Operador fornece ao Utilizador os meios para avaliar os Profissionais. As condições contratuais aplicáveis ao Utilizador estipulam que estas avaliações devem ser feitas de boa fé. Esta informação pode ser consultada por todos os Utilizadores. 

Artigo 8 Duração e fim da relação profissional-Operador

Estes GPC são concluídos por um período inicial (mensal ou por um período de doze (12) meses) a partir da sua aceitação pelo Profissional na Plataforma e depois renovados tacitamente por períodos sucessivos de doze (12) meses.

Se uma das Partes não desejar renovar a sua adesão ou rescindir esta relação contratual, deverá informar o seu co-contratante por carta registada com aviso de recepção, dando um pré-aviso de três (3) meses.

O Operador pode rescindir estas GCP no caso de uma violação por parte do Profissional que não tenha sido sanada no prazo de oito (8) dias após o envio de uma notificação formal. Constitui violação, em particular, o seguinte:

• Informação imprecisa ou desactualizada fornecida pelo Profissional;

• não execução ou má execução de um contrato de venda e/ou serviço celebrado com um Usuário;

• publicação de informações não conformes (e em particular, a título de exemplo: fichas de produtos não conformes com o Produto realmente vendido, fotos dos produtos/serviços oferecidos que não correspondem aos produtos/serviços entregues, etc.);

• não pagamento de uma assinatura ;

• colocar em linha no seu Catálogo Produtos que não estão em conformidade e/ou para os quais não tem as autorizações;

• em caso de mais de (cinco) 5 maus feedbacks de Usuários sobre os serviços de um Profissional sem melhoria;

• a não retirada da Plataforma de um Produto que possa estar a infringir ou provar estar a infringir ou ser ilícito.

Mais genericamente, no caso do Profissional não cumprir alguma das suas obrigações, o Operador pode suspender o acesso ao Serviço, temporária ou permanentemente, ficando especificado que o Operador só poderá utilizar esta opção de boa fé.

Nenhuma nova transação pode ser realizada após uma violação não sanada. A resolução, assim qualificada como rescisão, só terá efeito para o futuro, sem prejuízo de quaisquer danos que possam ser reclamados por qualquer prejuízo sofrido.

Qualquer rescisão de um Profissional da Plataforma pelo Operador, por qualquer motivo, deve ser justificada por escrito (circunstâncias, violações, etc.).

A cessação destes GPC resultará na cessação imediata do acordo-quadro de serviços de pagamento, do mandato de cobrança e dos mandatos online, se existirem. A rescisão do acordo-quadro para serviços de pagamento resultará na rescisão imediata destes TCG.

Cada uma das Partes também pode rescindir o Contrato por aplicação da lei, nas condições do artigo 1226 do Código Civil. A rescisão só produzirá efeitos para o futuro, sem prejuízo de quaisquer danos que possam ser reclamados por qualquer prejuízo sofrido.

Se a adesão do Profissional à Plataforma for cancelada por qualquer motivo, o Profissional compromete-se a executar as Ordens registradas antes do cancelamento efetivo da adesão.

Artigo 9º Propriedade intelectual

Todos os textos, comentários, ilustrações, obras e imagens reproduzidas ou representadas na Plataforma são estritamente reservados sob a lei de direitos autorais e de propriedade intelectual, por toda a duração da proteção desses direitos e para todo o mundo. A este respeito e de acordo com as disposições do Código da Propriedade Intelectual, é estritamente proibida qualquer reprodução ou representação, total ou parcial, da Plataforma e, em particular, da sua carta gráfica e das marcas e logótipos do Operador, ou de todos ou parte dos elementos encontrados na Plataforma sem a prévia autorização escrita do titular dos respectivos direitos de propriedade intelectual. É proibida qualquer reprodução ou representação de todos ou parte dos nomes, marcas e sinais distintivos da empresa que apareçam na Plataforma sem o consentimento prévio por escrito do titular dos direitos.

O Profissional concede ao Operador, gratuitamente, para todo o mundo e pela duração da sua adesão, uma licença para reproduzir e representar os conteúdos (incluindo reproduções sob a forma de fotografias dos Produtos) colocados online pelo Profissional na Plataforma para a realização dos seus serviços e para a promoção das suas actividades em todos os outros meios utilizados pelo Operador (em particular nas redes sociais).

O Operador concede ao Profissional devidamente registado um direito de utilização não exclusivo e intransmissível, limitado à duração de utilização do Serviço, para utilizar as ferramentas que compõem o Serviço. O Profissional compromete-se a não infringir, directa ou indirectamente, os direitos detidos pelo Operador, e consequentemente compromete-se a não proceder a :

1. qualquer forma de utilização do Serviço e sua documentação, de qualquer forma, com a finalidade de projetar, produzir, distribuir ou comercializar serviços similares, equivalentes ou substitutos;

2. adaptar, modificar, alterar ou organizar o Serviço e a Documentação por qualquer motivo, inclusive para corrigir anomalias de funcionamento;

3. qualquer descompilação, engenharia inversa ou desmontagem do Serviço, no todo ou em parte;

4. qualquer cessão, transferência, aluguer, no todo ou em parte, seja a título oneroso ou gratuito, do Serviço ou do direito de uso concedido acima;

5. qualquer transcrição ou tradução directa ou indirecta para outras línguas do Serviço e da documentação;

6. qualquer modificação ou contornamento de códigos de acesso ou identificadores;

7. a colocação no mercado, a título oneroso ou gratuito, incluindo o aluguer, do Serviço e/ou da sua documentação por qualquer processo ou de qualquer trabalho derivado.

 Artigo 10º Anti-falsificação

O operador está empenhado na luta contra a contrafacção.

O Operador compromete-se a retirar imediatamente da venda um Produto encontrado como falsificado após tomar conhecimento do mesmo. Se um Produto for removido da Plataforma após ser vendido, o Operador deverá informar aos Utilizadores que o Produto foi removido da venda devido à sua natureza infractora.

Além disso, os profissionais comprometem-se a não oferecer produtos falsificados para venda. Se um Profissional não remover um Produto suspeito ou comprovado falsificado após notificação escrita do Operador, ele pode ser desreferenciado da Plataforma e pode incorrer em responsabilidade.

O Operador compromete-se ainda a informar os Utilizadores das medidas de vigilância implementadas, de modo a sensibilizá-los e a permitir-lhes fazer uma avaliação transparente dos Produtos que estão a considerar adquirir.

Artigo 11º Dados pessoais

As informações e dados que lhe dizem respeito são processados pelo Operador. É necessário para a gestão da sua conta e para o seu acesso ao Serviço.

Para mais informações sobre os seus dados pessoais, por favor consulte a Política de Dados Pessoais.

O prestador de serviços de pagamento realiza determinadas operações de processamento (por exemplo, e dependendo dos serviços prestados KYC, execução de contratos, gestão de produtos e serviços, abertura e manutenção de contas profissionais, cobrança, combate ao branqueamento de capitais e ao financiamento do terrorismo, anti-fraude, gestão de riscos, relatórios, prestação de serviços de pagamento, conformidade com os regulamentos aplicáveis)

Para os fins acima descritos, o Operador e a STRIPE podem comunicar determinadas informações aos prestadores de serviços, a outras empresas dos seus respectivos grupos ou parceiros comerciais, nomeadamente ao GIE CB, para efeitos de aceitação de pagamentos com cartão no Sistema CB, para efeitos de combate à fraude e de gestão de eventuais processos judiciais, em conformidade com as missões definidas nos estatutos do GIE CB e a fim de cumprir as obrigações regulamentares ou legais, nomeadamente em matéria penal ou administrativa, relacionadas com a utilização do cartão.

Em conformidade com a regulamentação sobre a protecção de dados pessoais, pode obter informações detalhadas sobre este tratamento e exercer os seus direitos (acesso, rectificação, eliminação, oposição, limitação e portabilidade, quando aplicável) e definir o destino dos seus dados pessoais "post mortem" da STRIPE no endereço indicado na política de confidencialidade acessível no site "https://stripe.com/fr".

Artigo 12º Responsabilidade civil

Artigo 12.1 Responsabilidade do Negociante

O Profissional é o único responsável pelos Produtos e pelas informações pré-contratuais relativas aos Produtos que oferece através da Plataforma e pela execução do contrato de venda e/ou prestação de serviços celebrado com o Utilizador, bem como pelo cálculo, cobrança e eventual pagamento de impostos, taxas e/ou direitos aduaneiros aplicáveis.

O Profissional deverá indemnizar o Operador por todos os danos directos e indirectos sofridos por ele em resultado da utilização do Serviço. O Profissional deverá indemnizar o Operador por todos os danos directos e indirectos sofridos por este em resultado da venda de Produtos por este último. O Profissional é responsável em particular pelos Produtos vendidos e, em particular, por quaisquer defeitos ocultos. O Profissional deverá isentar o Operador de qualquer acção de responsabilidade, reclamação, exigência ou oposição de qualquer pessoa que invoque um prejuízo, um direito e/ou um acto de concorrência desleal que a actividade do Profissional na Plataforma seja causa de, e que seria intentada contra o Operador devido aos referidos Produtos vendidos na Plataforma e/ou a violação por parte do Profissional de qualquer direito ou direitos de qualquer terceiro, incluindo um Usuário, quer este dano resulte dos Produtos, do uso feito pelo Profissional do Serviço, ou de qualquer outro fato ou omissão que lhe seja imputável. O Profissional suportará a totalidade do prejuízo sofrido, incluindo, em particular, quaisquer danos e juros que o Operador possa ser condenado a pagar por decisão judicial executória, bem como indemnizações e custos de qualquer tipo incorridos pelo Operador.

Artigo 12.2 Responsabilidade do Operador 

O Operador compromete-se a utilizar os meios à sua disposição para a prestação dos serviços aqui descritos (intermediação técnica entre um Profissional e um Utilizador).

O Operador deverá envidar os seus melhores esforços para tornar operacionais os servidores que acolhem os serviços oferecidos, 24 horas por dia, sete dias por semana, sujeitos à ocorrência de um evento de força maior, períodos de manutenção e serviço e operações de actualização e quaisquer interrupções excepcionais.

De acordo com os artigos 6-I, 2 e 3 da Lei n.º 2004-575, de 21 de Junho de 2004, relativa à confiança na economia digital, o Operador não se responsabiliza pelos conteúdos disponibilizados na Plataforma, em particular no que respeita a links de hipertexto, descrições de Produtos ou avaliações que os Utilizadores façam do Profissional, a menos que não torne tais conteúdos imediatamente inacessíveis após ser informado da sua ilegalidade, de acordo com as condições estabelecidas por esta lei.

Sem prejuízo do acima exposto, o Operador só poderá ser responsabilizado pelo Profissional por actos que lhe sejam directamente imputáveis, em particular como resultado do Serviço. O Operador não será, em caso algum, responsável por danos indirectos, sendo especificado que os seguintes aspectos são estipulados como constituindo danos indirectos

• perda de dados, lucros, rendimentos ou receitas;

• perda da oportunidade de vender os seus Produtos;

• a incapacidade de utilização de sistemas e redes ;

• perda de boa vontade ou danos à reputação.

O Operador deverá esforçar-se para assegurar a máxima disponibilidade do Serviço. No entanto, o Profissional e o Utilizador estão conscientes dos perigos técnicos inerentes à Internet e das interrupções no acesso que podem resultar, e aceitam-no expressamente. O Profissional e o Usuário também reconhecem a necessidade de interromper os Serviços para fins de manutenção, em particular para melhorar seu funcionamento ou segurança. O operador não se compromete, portanto, a fornecer acesso permanente ao Serviço e não pode ser responsabilizado por qualquer indisponibilidade ou lentidão observada. O Serviço é prestado sob uma obrigação de meios. As obrigações e garantias do Operador, tal como aqui definidas, são exclusivas de qualquer outra(s) garantia(s), expressa(s) ou implícita(s), legal(ais) ou não, relacionada(s) em particular com a condição, desempenho, adequação a um determinado fim ou qualidade do Serviço prestado.

Em qualquer caso, o montante total dos danos e juros que o Operador poderia ser condenado a pagar a um Profissional, todas as causas e todos os prejuízos combinados por ano contratual, está expressa e globalmente limitado ao montante, excluindo impostos, pago pelo Profissional durante o referido ano contratual. Em todos os casos, caberá ao Profissional provar que a culpa contratual do Operador é a causa directa da sua perda.

Fica expressamente acordado que a responsabilidade do Operador só pode ser assumida pelo Profissional pelo período de um ano a contar da data de conhecimento do dano, após o qual todos os direitos estão prescritos.

As disposições deste artigo sobreviverão a qualquer rescisão e/ou extinção do presente contrato e aplicar-se-ão em particular a todas as transacções celebradas pelo Profissional na Plataforma.

A Parte que alega uma violação de contrato é obrigada a tomar todas as medidas razoáveis para mitigar os prejuízos sofridos como resultado da violação. Se não o fizer, a outra parte pode reclamar uma redução nos danos.

Artigo 13º Seguros

Cada uma das partes declara que está segurada por responsabilidade profissional.

Esse seguro deve ser contratado com uma companhia de seguros conhecida como solvente e, a pedido do Operador, deve ser fornecida prova das apólices contratadas e prova de renovação.

Estes seguros devem ser mantidos durante toda a duração do registo no Serviço.

Estas obrigações não exoneram de forma alguma as Partes das suas responsabilidades, que continuam a ser responsáveis por quaisquer danos que lhes sejam imputáveis, cujas consequências financeiras não estão total ou parcialmente cobertas pelas suas apólices de seguro, por qualquer razão.

Artigo 14º Confidencialidade

O Profissional compromete-se a manter confidenciais os termos deste Contrato e, de um modo mais geral, a manter todos os documentos comunicados ao utilizar o Serviço e que não sejam publicados pelo Operador na Plataforma. Não pode revelar o conteúdo a terceiros sem o consentimento prévio por escrito da outra parte, excepto :

• se a lei ou uma decisão judicial exigir o contrário;

• na medida do necessário para a boa execução deste Acordo pelos seus funcionários, dirigentes e consultores.

O Operador reserva-se o direito de manter uma cópia das informações e dados processados no âmbito do Serviço para fins de prova.

As obrigações de confidencialidade aqui estabelecidas serão aplicáveis por um período de dois (2) anos a partir do término da utilização do Serviço por qualquer motivo.

Não obstante o disposto neste artigo, o Operador pode mencionar a sua relação com o Profissional em qualquer meio para efeitos de promoção das suas actividades.

Artigo 15.º Cláusulas Diversas

No caso de uma ou mais das presentes disposições serem ou se tornarem nulas, ilegais, inaplicáveis ou inaplicáveis de qualquer forma, a validade, legalidade ou aplicação das suas outras disposições não será de modo algum afectada ou prejudicada. Nesse caso, o Operador deverá incorporar uma nova cláusula com o efeito de restabelecer a vontade expressa na cláusula inicial, em conformidade com as disposições legais e regulamentares aplicáveis.

O não exercício ou o atraso no exercício de qualquer dos direitos, poderes ou privilégios de qualquer uma das partes aqui mencionados não deve ser interpretado como uma renúncia a tais direitos, poderes ou privilégios de qualquer forma. Da mesma forma, qualquer exercício parcial ou incompleto de qualquer dos direitos, poderes ou privilégios aqui mencionados não deve ser interpretado como uma renúncia ao pleno exercício de tais direitos, poderes ou privilégios, ou como um impedimento ao exercício de quaisquer outros direitos, poderes ou privilégios presentes ou futuros aqui mencionados.

Qualquer renúncia por uma das partes a qualquer um dos seus direitos, poderes ou prerrogativas deve ser feita por escrito para poder ser executada contra ela.

Nada aqui contido nem qualquer ação tomada por qualquer uma das partes aqui mencionada será considerada como constituindo uma parceria, associação ou joint venture entre o Operador e o Profissional.

O Operador pode livremente contribuir ou transferir, sob qualquer forma, o Serviço e/ou a Plataforma, em particular e sem que isso seja restritivo, por meio de fusão, cisão, contribuição parcial de bens, para qualquer Sociedade por ele controlada, ou que a controle, exclusiva ou conjuntamente, directa ou indirectamente, na acepção dos artigos L.233-1 e seguintes do Código Comercial. Em conformidade com o artigo 1216-1 do Código Civil, o Profissional aceita expressamente que a transferência do Contrato libera a entidade transferidora para o futuro.

No caso de ocorrer um caso de força maior, conforme definido no artigo 1218º do Código Civil, durante a vigência do Contrato, as Partes devem decidir o mais rapidamente possível, após notificação do evento por uma delas, sobre as medidas a tomar e podem, se necessário, decidir suspender a execução do Contrato. Correlativamente, cada uma das Partes suportará o custo de todas as despesas que lhe competem e que resultam da ocorrência do caso de força maior. Em todos os casos, a Parte afectada pelo evento de força maior fará tudo o que estiver ao seu alcance para evitar, eliminar ou reduzir as causas do atraso e retomar o cumprimento das suas obrigações logo que o evento invocado tenha desaparecido. Se o caso de força maior durar mais de um (1) mês, qualquer das Partes pode rescindir o Contrato por carta registada com aviso de recepção, sem que a outra Parte tenha direito a reclamar danos como resultado.

As Partes concordam que as gravações feitas pelo equipamento do Operador e seus prestadores de serviços, bem como as trocas electrónicas, serão consideradas como prova entre as Partes. Para este fim, é expressamente acordado que todas as informações técnicas, bem como as trocas electrónicas de qualquer tipo (nomeadamente por e-mail, mensagem interna ao Serviço, etc.) podem ser guardadas e arquivadas pelo Operador para efeitos de prova. Estes registos devem, até prova em contrário, ter o mesmo valor probatório que um documento escrito assinado em papel, tanto em termos do seu conteúdo como da data e hora em que foram feitos e/ou recebidos.

Salvo indicação em contrário, os prazos são expressos em dias ou meses de calendário.

Artigo 16º Litígios - Reclamações - Mediação

Em conformidade com o disposto no artigo 11º do Regulamento (UE) nº 2019/1150, o Operador criou um sistema de tratamento de reclamações para resolver litígios entre os Profissionais e a si próprio de forma amigável.

As Partes comprometem-se a executar estas GCP de boa fé e a resolver qualquer disputa ou diferença que possa surgir em relação ao seu desempenho, interpretação ou existência por meios amigáveis antes de submeter a questão à autoridade judicial competente.

Se as Partes não chegarem a um acordo amigável, e antes de qualquer acção legal, comprometem-se a recorrer à mediação, quer recorrendo ao Médiateur des entreprises (link de acesso : https://www.economie.gouv.fr/mediateur-des-entreprisesou através de outro procedimento acordado entre as partes.

A duração da mediação não deve exceder três (3) meses, a menos que as partes acordem em contrário.

Artigo 17º Lei aplicável e litígios

O presente Acordo será regido e interpretado de acordo com as leis da França, sem considerar o seu conflito de disposições legais. As Partes concordam expressamente em excluir a aplicação da Convenção das Nações Unidas sobre a Venda Internacional de Mercadorias (1980) a este Contrato e o cumprimento das suas obrigações, na medida em que tal convenção seja aplicável.

Qualquer disputa que não possa ser resolvida amigavelmente estará sob a jurisdição exclusiva dos Tribunais de Toulouse.

ANEXO 1: CONTRATO-QUADRO DE SERVIÇOS DE PAGAMENTO

Os termos e condições gerais de venda e utilização do nosso fornecedor de pagamento Stripe podem ser encontrados no seguinte endereço https://stripe.com/fr/legal.