Definições :

• "Ordem(ões) significa qualquer reserva online de uma marcação com um Profissional, reserva/compra/pre-encomenda de Produtos, um lugar num restaurante, cinema, museu, etc., através da Plataforma PIINK ME por um Utilizador.

• " Espaço pessoalRegistro": espaço digital pessoal criado por um Usuário ao se registrar na Plataforma contendo informações pessoais (obrigatórias e opcionais) que lhe permitem acessar os Produtos oferecidos.

• " PlataformaPIINK ME USER": refere-se à plataforma digital PIINK ME USER criada pela PIINK TEKNOLOGY, que permite que os Profissionais e Utilizadores possam ser postos em contacto.

• "Profissional Profissional": qualquer profissional que exerça no contexto da sua actividade (comerciante, profissão liberal, artesão, etc...) contratando com a PIINK TEKNOLOGY que oferece os seus produtos e/ou serviços através da Plataforma.

• " ProdutosO termo "Profissional" refere-se a todos os produtos, serviços ou actividades listadas pelo(s) Profissional(es) na Plataforma.

• " Usuário(s)", "Você" ou "você". O termo "Profissional" designa a pessoa física que adquire os Produtos na Plataforma aos Profissionais listados.

Preâmbulo

PIINK TEKNOLOGY, sociedade anónima simplificada com um capital de 21.756,47 euros, com sede social em 113 RUE DE FONDEVILLE em TOULOUSE (31400), inscrita no Registo Comercial e Comercial de Toulouse sob o número B 830 298 659 (doravante designada por " o Operador ("PIINK ME USER"), fornece, no site ou aplicação PIINK ME USER (doravante "PIINK ME USER") Mercado "ou o" Plataforma "), uma plataforma que lhe permite contactar Profissionais, após o registo, e fazer Encomendas através da Plataforma (adiante designada por " Serviço ").

As principais características do Serviço estão descritas nos artigos 2º e seguintes das presentes Condições Gerais de Utilização aplicáveis entre o Utilizador e o Operador (doravante, o " CGU ").

No contexto do Serviço, chama-se a atenção do Utilizador, em particular, para :

• a necessidade de ler estas GTUs na sua totalidade, que definem as regras e responsabilidades aplicáveis como um Utilizador;

• o facto de que um contrato de venda e/ou prestação de serviços será celebrado directamente entre Você e o Profissional a partir do momento em que o Profissional aceita a Encomenda, não sendo o Operador de modo algum um revendedor dos Produtos oferecidos pelo Profissional. A PIINK TEKNOLOGY é um intermediário que permite uma ligação entre um Profissional e um Utilizador;

• o facto de o prestador de serviços de pagamento cobrar o montante das vendas.

 O Operador e/ou o Utilizador são doravante referidos como o " Peça(s) ".

Artigo 1º Finalidade

O objectivo destas GCU é definir as condições legais e financeiras aplicáveis à utilização do Serviço pelo Utilizador, sendo que o Operador fornece ao Utilizador as ferramentas tecnológicas para encomendar os Produtos listados pelos Profissionais.

Para utilizar o Serviço, o Usuário aceita os presentes TCG e seus apêndices sem restrições ou reservas. Esta aceitação é materializada através de um clique de validação.

O Usuário também aceita as condições de venda ou serviços de cada Profissional. Esta aceitação é materializada através de um clique de validação.

Artigo 2.º Descrição do Serviço

O Serviço permite que o Utilizador se ligue à Plataforma através do seu Espaço de Utilizador e :

• para consultar os Produtos oferecidos pelos Profissionais locais listados na Plataforma;

• para colocar uma ordem com o Profissional através da Plataforma;

• para deixar as revisões dos Profissionais após a conclusão da Ordem;

• para salvar no separador "favoritos" os profissionais que você aprecia, a fim de facilitar as encomendas futuras;

• ser informado em tempo real sobre o estado das encomendas;

• para pagar a sua encomenda através da Plataforma;

• para rastrear a ordem do Produto, quando aplicável;

• fazer reclamações e contactar o departamento de atendimento ao cliente da Operadora;

A Plataforma fornecerá "Filtros" para permitir que os usuários direcionem melhor sua busca de acordo com sua(s) necessidade(s).

A Plataforma oferece um serviço opcional "Notificações" que permite ao Usuário receber notificações em seu celular (confirmação da Encomenda, lembrete em caso de consulta, possível atraso em um serviço, cancelamento, etc.). O Usuário pode ativar/desativar este serviço a qualquer momento através das "configurações" da aplicação.

Artigo 3.º Acesso ao Serviço

Artigo 3.1 PIINK ME USUÁRIO site / aplicação

O Serviço é acessível através do site https://piinkme.fr/

Qualquer usuário da Internet pode acessar a Plataforma e visualizar os Produtos oferecidos pelos Profissionais.

Você deve criar uma Área Pessoal para poder fazer uma compra. Para tal, terá de fornecer uma certa quantidade de informações pessoais (os princípios relativos ao tratamento dos dados pessoais recolhidos pela PIINK ME no âmbito do Serviço são especificados na Carta de Dados Pessoais). As informações fornecidas devem ser precisas e atualizadas (endereço, meios de pagamento, etc.) através da sua Área Pessoal.

O seu login e a sua senha são estritamente pessoais. Você concorda em mantê-los em segredo e em não revelá-los a terceiros. O utilizador é o único responsável pelo acesso ao Serviço e pela utilização que dele é feita. Consequentemente, Você será o único responsável por quaisquer danos causados a terceiros e/ou ao Operador como resultado de qualquer uso fraudulento/destruição dos direitos de terceiros. O Operador reserva-se o direito de suspender o acesso do Utilizador ao Serviço em caso de utilização fraudulenta ou não autorizada.

Em caso de perda, apropriação indevida ou uso fraudulento do seu Espaço Pessoal, Você concorda em notificar imediatamente a PIINK TEKNOLOGY no endereço de e-mail de contacto: " dpo@piinkme.fr ".

Artigo 3.2 Utilização de um Código QR

Qualquer usuário poderá digitalizar um QR Code que estará acessível no adesivo/janela de uma loja parceira para consultar os Produtos disponíveis.

Artigo 4.º Transacções através do Serviço

Artigo 4.1 Obrigações gerais para o profissional

É especificado aos Utilizadores que o Profissional, ao registar-se na Plataforma, se compromete a respeitar as disposições relativas às garantias legais e ao exercício do direito de rescisão (se o direito de rescisão for aplicável ao Produto em questão), bem como todas as obrigações deontológicas e éticas que incumbem à sua profissão, se aplicável.

O Profissional compromete-se a fornecer ao Usuário da Plataforma as informações pré-contratuais necessárias para o consentimento informado deste último:

• informação de identificação;

• as características essenciais dos Produtos;

• as condições gerais de venda ;

• as condições do serviço pós-venda, incluindo um serviço pós-venda;

• o preço dos Produtos incluindo o IVA;

• quando aplicável, os custos de entrega, transporte, porte e quaisquer outros custos;

• as condições de pagamento, entrega ou desempenho (se aplicável);

• a ausência do direito de rescisão (se aplicável);

• a duração da validade da oferta e o seu preço (se aplicável).

O Profissional garante que esta informação está em conformidade com a regulamentação aplicável.

No caso de um preço errado ser afixado na Plataforma, o Profissional compromete-se a contactar os Utilizadores em causa no prazo de 24 horas após o alerta, e a reembolsar as Encomendas canceladas - sujeito à regulamentação aplicável.

O Profissional pode, se necessário, a fim de organizar as consequências de eventuais erros na afixação dos preços dos Produtos através da Plataforma, prever nas suas condições gerais de venda que :

• se o preço corrigido for inferior ao preço errado apresentado na Plataforma, o Profissional irá vender o Produto encomendado pelo preço mais baixo;

• se o preço corrigido for superior ao preço incorrecto e obviamente irrisório apresentado na Plataforma, o Profissional informará o Utilizador e cancelará a Encomenda (a menos que o Utilizador opte por aceitar a Encomenda pelo preço corrigido mais elevado) - sujeito aos regulamentos aplicáveis.

Artigo 4.2 Descrição das operações

1. O Utilizador selecciona o(s) Produto(s) ou Serviço(s) que deseja encomendar;

2. O Utilizador confirma as suas escolhas, reconhece e aceita os presentes TCG e as condições gerais de venda do Profissional, clicando no(s) botão(s) de validação;

3. O usuário faz o pagamento. Os meios de pagamento são os oferecidos na Plataforma;

4. O Usuário receberá um e-mail validando o Pedido;

5. O(s) Profissional(es) em questão deverá(ão) confirmar ou negar a disponibilidade da Ordem ao Utilizador dentro de um prazo razoável. O contrato de venda e/ou prestação de serviços é celebrado entre o Profissional e o Usuário após a confirmação da Ordem;

6. Confirmação da conclusão da Ordem.

Artigo 4.3 A celebração do contrato entre o Utilizador e o Profissional

O contrato de venda e/ou prestação de serviços é celebrado directamente entre o Utilizador e o Profissional. O Operador é uma terceira parte do contrato.

O Operador não é responsável pelas informações pré-contratuais fornecidas pelo Profissional, nem pela execução do presente Contrato.

Artigo 4.4 Validação da Ordem pelo Profissional

Compete ao Profissional confirmar ou cancelar a Encomenda efectuada pelo Utilizador.

O Profissional compromete-se a notificar qualquer atraso e/ou cancelamento e/ou modificação de uma Ordem o mais rápido possível pelos meios que considerar mais apropriados (chamada telefónica, e-mail, notificação, etc.).

Em caso de cancelamento da Encomenda (em particular uma marcação e/ou reserva), o Profissional compromete-se a oferecer ao Utilizador um(s) novo(s) espaço(s) de tempo o mais rapidamente possível.

Artigo 4.5 Disposições aplicáveis às entregas

As disposições aplicáveis à entrega dos Produtos são definidas nas condições gerais de venda do Profissional.

Artigo 4.6 Política de devolução e reembolso de produtos

Nos casos em que o direito de desistência é aplicável, o Utilizador deve proceder ao pedido de devolução através do seu Espaço Pessoal. Para tal, deve contactar directamente o Profissional. Os procedimentos de reembolso e devolução devem ser definidos nas condições gerais de venda do Profissional.

Artigo 5º Classificação dos produtos na plataforma

O Utilizador pode navegar na Plataforma de acordo com as diferentes Categorias de Produto de acordo com um universo (por exemplo: restaurantes, wellness, bebidas, talhos, padeiros, peixarias, comerciantes de vinho, mercados, produtores, comida, moda, floristas, médicos, imobiliários, artesãos, beleza).

O usuário pode então modificar a classificação, selecionando um critério de ordenação diferente de acordo com :

• preço ("mais barato para mais caro" ou "mais caro para menos caro");

• revisões do cliente ;

• o sucesso dos produtos ("best sellers");

• novos produtos.

Artigo 6º Disposições financeiras

O preço de venda é livremente definido pelo Profissional, em conformidade com as leis e regulamentos em vigor.

Os Produtos são facturados directamente pelo Profissional ao Utilizador.

Quando o Utilizador efectua um pagamento online das suas compras através de uma plataforma segura, os montantes são recolhidos em nome e por conta do Profissional pelo prestador de serviços de pagamento ("PSP"), cujas condições estão acessíveis no site: https://stripe.com.

Artigo 7º Avaliação dos Profissionais pelos Utilizadores        

O Operador pode fornecer ao Utilizador os meios para avaliar os Produtos dos Profissionais após a confirmação da recepção do Produto encomendado. Esta informação pode ser consultada por todos os Utilizadores.

O Usuário deverá abster-se de fazer quaisquer comentários difamatórios, insultuosos, contrários à ordem pública ou à moral, que infrinjam os direitos pessoais ou de propriedade intelectual de terceiros, as leis e regulamentos e a imagem de marca do Operador e/ou de terceiros.

O Operador não é responsável pelos comentários e classificações publicadas pelos Utilizadores e não será responsável a este respeito.

O Utilizador compromete-se a realizar as suas avaliações de boa fé.

Artigo 8º Duração - Suspensão - Cessação

Estes TCG são válidos por um período de tempo indefinido.

Podem ser rescindidos antecipadamente no caso de :

• rescisão conforme previsto no contrato de venda/serviços com o Profissional, sujeito a aviso prévio;

• eliminação do Espaço Pessoal pelo Usuário ou no caso de encerramento da conta pelo Operador em caso de má conduta (conforme previsto abaixo).

Em caso de violação destes TDU pelo Utilizador, o Operador terá o direito de remover imediatamente qualquer conteúdo da Plataforma, modificar o conteúdo publicado pelo Utilizador ou tomar quaisquer outras medidas apropriadas.

Artigo 9º Propriedade intelectual

Todos os textos, comentários, obras, ilustrações, obras e imagens reproduzidas ou representadas na Plataforma são estritamente reservados sob a lei de direitos autorais e de propriedade intelectual, por toda a duração da proteção desses direitos e para o mundo inteiro. A este respeito e em conformidade com as disposições do Código da Propriedade Intelectual, só é autorizada a utilização para fins privados, sujeita a disposições diferentes ou mesmo mais restritivas do Código da Propriedade Intelectual. É estritamente proibida qualquer reprodução, representação, modificação ou adaptação, no todo ou em parte, da Plataforma e/ou de todos ou parte dos elementos encontrados na Plataforma ou nela incorporados.

Os nomes das empresas, marcas e sinais distintivos reproduzidos na Plataforma são protegidos pela lei de marcas registradas. A reprodução ou representação total ou parcial de um dos sinais acima mencionados é estritamente proibida e deve estar sujeita a autorização prévia por escrito do titular da marca.

Certos Produtos estão sujeitos a direitos de uso pessoal específicos que regulam a cópia, distribuição pública, aluguer, etc. Você deve respeitar as condições contratuais aplicáveis a estes Produtos e o Operador não pode ser responsabilizado por qualquer uso que possa ser feito destes Produtos neste contexto.

Artigo 10º Dados pessoais

As informações e dados que lhe dizem respeito são processados pelo Operador. É necessário para a gestão da sua conta e para o seu acesso ao Serviço. As informações necessárias para a entrega serão transferidas para o Profissional com esta única finalidade.

Para mais informações sobre os seus dados pessoais, por favor consulte a Política de Dados Pessoais.

Artigo 11º Responsabilidade civil

Artigo 11.1 Responsabilidade do Utilizador

Em geral, o Utilizador deverá indemnizar o Operador por todos os danos directos e indirectos sofridos pelo Operador como resultado da utilização do Serviço, e deverá isentar o Operador de responsabilidade contra acções de terceiros intentadas contra o Operador como resultado da utilização do Serviço e da compra de Produtos na Plataforma.

Artigo 11.2 Responsabilidade do Operador - Utilização do Serviço

De acordo com os artigos 6-I, 2 e 3 da Lei n.º 2004-575, de 21 de Junho de 2004, relativa à confiança na economia digital, o Operador não será responsabilizado pelos conteúdos disponibilizados na Plataforma, em particular no que respeita a links de hipertexto, descrições de Produtos ou avaliações que o Utilizador faça do Profissional, a menos que não torne tais conteúdos imediatamente inacessíveis após ser informado da sua ilegalidade, de acordo com as condições estabelecidas por esta lei.

O Operador deverá esforçar-se para assegurar a máxima disponibilidade do Serviço. No entanto, o Profissional e o Utilizador são avisados dos perigos técnicos inerentes à Internet e das interrupções no acesso que daí possam resultar, e aceitam-no expressamente. O Profissional e o Usuário também reconhecem a necessidade de interromper o Serviço para fins de manutenção, em particular para melhorar o seu funcionamento ou segurança. O operador não se compromete, portanto, a fornecer acesso permanente ao Serviço e não pode ser responsabilizado por qualquer indisponibilidade ou lentidão observada. O Serviço é prestado sob uma obrigação de meios. As obrigações e garantias do Operador, tal como aqui definidas, são exclusivas de qualquer outra(s) garantia(s), expressa(s) ou implícita(s), legal(ais) ou não, relacionada(s) em particular com a condição, desempenho, adequação a um determinado fim ou qualidade do Serviço prestado.

Artigo 11.3 Limitação da responsabilidade do Operador

O Operador só pode ser responsabilizado pelo Utilizador por actos que lhe sejam directamente imputáveis. O Operador não será, em caso algum, responsável por danos indirectos. Os danos indiretos incluem perda de lucro, renda ou receita, perda de oportunidade de vender seus produtos, incapacidade de usar sistemas e redes, perda de boa vontade ou danos à reputação.

Em qualquer caso, o montante total dos danos e juros que o Operador pode ser obrigado a pagar a um Utilizador, por todas as causas e todos os prejuízos combinados, ao abrigo de uma Ordem, está expressa e globalmente limitado ao montante desta Ordem. Em todos os casos, caberá ao Utilizador provar que a falha contratual do Operador é a causa directa da sua perda.

Fica expressamente acordado que a responsabilidade do Operador só pode ser assumida pelo Utilizador durante um período de um (1) ano a partir da data de conhecimento do dano, após o qual todos os direitos estão prescritos.

A Parte que alega uma violação de contrato é obrigada a tomar todas as medidas razoáveis para mitigar os prejuízos sofridos como resultado da violação. Se não o fizer, a outra parte pode reclamar uma redução nos danos.

Artigo 12.º Convenção sobre Provas

As Partes concordam que as gravações feitas pelo equipamento do Operador e seus prestadores de serviços, bem como as trocas electrónicas, serão consideradas como prova entre as Partes. Para este fim, é expressamente acordado que todas as informações técnicas, bem como as trocas electrónicas de qualquer tipo (nomeadamente por e-mail, mensagem interna ao Serviço, etc.) podem ser guardadas e arquivadas pelo Operador para efeitos de prova. Estes registos devem, até prova em contrário, ter o mesmo valor probatório que um documento escrito assinado em papel, tanto no que respeita ao seu conteúdo como à data e hora em que foram feitos e/ou recebidos.

Artigo 13º Diversos

Salvo indicação em contrário, os prazos são expressos em dias de calendário.

A versão francesa deste Acordo de Utilizador prevalece sobre qualquer outra versão traduzida para outro idioma.

No caso de uma ou mais das presentes disposições serem ou se tornarem nulas, ilegais, inaplicáveis ou inaplicáveis de qualquer forma, a validade, legalidade ou aplicação das suas outras disposições não será de modo algum afectada ou prejudicada. Nesse caso, no entanto, o Operador deverá incorporar uma nova cláusula com o efeito de restabelecer a vontade expressa na cláusula inicial, em conformidade com as disposições legais e regulamentares aplicáveis.

Qualquer renúncia por uma das partes a qualquer um dos seus direitos, poderes ou prerrogativas deve ser feita por escrito para poder ser executada contra ela.

O Operador pode livremente contribuir ou transferir, sob qualquer forma, o Serviço e/ou a Plataforma, em particular e sem limitação, através de fusão, cisão, contribuição parcial de activos, para qualquer Sociedade por ele controlada, ou que a controle, exclusiva ou conjuntamente, directa ou indirectamente, na acepção dos artigos L.233-1 e seguintes do Código Comercial. Em conformidade com o artigo 1216-1 do Código Civil, o Utilizador aceita expressamente que a transferência do Contrato liberte a entidade transferidora para o futuro.

Artigo 14º Queixas - Mediação

Se você tiver alguma reclamação sobre o Serviço, por favor entre em contato conosco pelo e-mail: litige@piinkme.fr.

Artigo 16º Lei aplicável e litígios

O presente Acordo será regido e interpretado de acordo com as leis da França, sem considerar o seu conflito de disposições legais. As Partes concordam expressamente em excluir a aplicação da Convenção das Nações Unidas sobre a Venda Internacional de Mercadorias (1980) a este Contrato e o cumprimento das suas obrigações, na medida em que tal convenção seja aplicável.

Qualquer disputa que não possa ser resolvida amigavelmente estará sob a jurisdição exclusiva dos Tribunais de Toulouse.

ANEXO 1: CONTRATO-QUADRO DE SERVIÇOS DE PAGAMENTO

Os termos e condições gerais de venda e utilização do nosso fornecedor de pagamento Stripe podem ser encontrados no seguinte endereço https://stripe.com/fr/legal.